對于喬司東冠逸景項目的業主來講，最近兩個月，原本是開開心心收房加裝修的日子，卻變得分為沉重："欺人太甚，誆我們不懂法！"8月13日，喬司工商所出面協調，最終卻仍然無果而終。
8月19日，新華網一篇《東冠逸景業主集體抵制收房 工商協調未果》的文章在網上引起熱議，針對部分業主認為的“東冠逸景存在的5大問題”，逸景公司相關負責人接受了新華網的專訪，并做出了相應的回答。
一問：為何花大代價做機械車位？ |
回應：機械車位已提前告知 |
"當時，銷售和我說車位原價8萬/個，給我們優惠之后只要4萬，我當時就買了。"朱女士（化名）在接受新華房產采訪時表示，"但是等到交付才發現，這是機械車位，而且還限高1.55米，普通的suv都停不進去。"
"一般機械車庫兩層的凈高大于3.6，按標準要做到車位凈高2.2米，如果是越野車，還要加高。"曾經操作過機械車庫的某業內專家表示，"當然，目前杭州能停越野車的機械車庫不多。"
"他們的車位限高沒有問題，是符合國家標準的。國家有三檔標準，只是他們選擇了最小那檔。"喬司工商所副所長沈曉毅表示。【詳細】
"我們在房屋銷售時已明確告知機械車位情況，并在《商品房買賣合同》中以文字描述、機械車位組圖示及三廂小轎車停放圖示進行了明確。"該負責人表示。
據新華網調查，合同上確實有對客戶購買機械車位描述為"車位組中車位一個"幾個字，并在合同中標示了機械車位的圖示，不過字寫在圖片上面，字體不大。
"住宅小區允許做機械車位，不過，一般住宅不建議，因為主要功能是滿足停車要求，但是效率比較低，費用相對而言貴一點。至于壽命不能下定論。"中國聯合工程公司第一建筑工程設計研究院院長助理張翔在接受新華網采訪時表示。【詳細】
二問：這管理費究竟是誰說了算？ | 回應：后期業主委員會可自主選擇 |
"原本開發商和我們說車庫的管理費是40元/月，現在物業說是100元/月，40元是因為第一年開發商幫我們付掉了剩下部分。"朱女士表示，"如果是要每月100元，那我一年就是1200元，50年之后，就是一輛寶馬了。"
"我去找物業理論，物業態度很差的說，'你又不是買我的房子，有問題找開發商去。'"朱女士很氣憤，"開發商的回復是'有問題找物業'，他們真的是'不是一家人不進一家門'。"
"這部分管理費 Q是來維護保養地下車庫設施和設備，以及路面的清潔、維護、保養等，同時負責車輛看管，與購買車位的錢沒有關系。"某資深人士表示，"目前，杭州的一般的標準在50元/月上下。"【詳細】
"車位管理費在前期物業服務協議中有明確約定為40元/個/月。針對物業公司設想的機械車位收取物管費100元/個/月，在業委會成立前無權加收，在業主委員會成立后，再由全體業主審定物業公司提出的設想依據。" 該負責人表示。
同時，他表示，目前杭州市住宅小區中機械停車位的物管費基本為100—120元/個/月，這之中包含了進出車能耗費、保險費、維保費、衛生費、公共秩序維護費等服務內容。
為此，記者致電了天一物業，據一位莊姓女士表示："之前協議上寫的是40元，但是后來發現是機械車位，這就是屬于機械設備，維保維修都不一樣，應該是一個疏忽，具體我就不清楚了。"而知情領導不在，且不方便給記者聯系方式。【詳細】
三問：達到交房標準了嗎？ | 回應：滿足合同約定的內容 |
"原本交房是6月30日，開發商主動要求延期到7月22日，當然這部分違約金會賠給我們，但是等到7月22日，要求我們收房的時候，開發商有交房資格了嗎？"朱女士告訴新華房產，"燃氣和消防驗收我們都沒有看到，即便是綜合驗收合格證明也只給我們看了復印件。"
據相關法律人士表示，業主有權力要求查看驗收文件原件，但同時他委婉表示，對于驗收文件一般都不會有人敢造假。
在相關部門的協商下，7月24日，業主代表和開發商曾經開過一個協調會，希望對方在20天內將一些房屋質量問題解決掉，他們便承認7月22日的交房時間。
不過，在8月13日協調會現場，朱女士說，早幾天她去燃氣公司要求開通燃氣，對方表示可以開戶，不過因為小區燃氣驗收并未通過，何時能用還需等通知。【詳細】
"大概是18號左右，我也記不太清楚了，總之是7月22日之前，戶外管網的驗收已經合格，綜合移交也已經通過，就是單個房子的小細節需要跟進，比如整頓好煙道、做好防腐等。"港華燃氣相關人員在接受新華網采訪時表示，"不過，當時為什么有些業主來開戶可以，但是被告知不能通氣，是因為一些常見原因，不過幾天后就可以了。"
他表示，小區具備了通氣條件，晚幾天算是正常的，一般的小區裝修之后要使用燃氣也是在幾個月之后，是普遍現象。
"在領取《房屋建筑工程竣工驗收備案表》前，必須達到《商品房買賣合同》中約定的'在交付時水、電、道路、燃氣等具備商品房基本使用條件'等，否則是無法領取該備案表的，也就是說，相關政府部門嚴格根據要求發放的備案表，業主提出的不符合交房條件一事不屬實"，逸景該負責人表示。【詳細】
四問：能否改裝更小容量熱水器？ | 回應：100L熱水器符合規范 |
"我的衛生間也就5、6個平方，這個熱水器要100升，裝在里面，淋浴房都不能按了，當初我們看樣板房的時候，人家是裝在屋外墻上，現在倒好，也就2米左右的層高，裝了它，一個成年人站直是要撞頭的。"業主彭先生表示，"當初，這是開發商說送給我們的熱水器，要8000塊錢。" 記者在淘寶力諾瑞特牌旗艦店，查到100升目前的單價是7280元。
在8月13日的協調會上，開發商表示愿意承擔微調的費用，即可以在室內將熱水器放到業主認為合適的位置，但其他免談。【詳細】
“配備太陽能熱水系統是目前政府提倡節能環保而要求開發建設單位對多層、小高層住戶配備的，我們嚴格按照規范要求進行了太陽能熱水系統的設計安裝。標準規定太陽能熱水器‘儲水箱宜安裝在室內，儲水箱上方及周邊應有安裝、檢修的空間，凈空不宜小于60厘米’。100L也是根據設計規范要求設計的。” 該負責人回復。
“這是太陽能熱水器的換熱裝置，為了存儲熱量節能，100L相對合適，平時放在室內，如果沒有單獨的設備室，廚房或者衛生間也都可以。”中國聯合工程公司莊工在接受新華網采訪時表示。【詳細】
五問：質量問題能否解決？ | 回應：空鼓承諾會修好 |
"有房子單單空鼓40多個，開發商承諾說會整修，我們看到的就是往上面又涂了一層水泥。"彭先生表示，"至于漏水，上個月下了一場雨，我們的車庫就像水簾洞一樣，而邊套漏水同樣嚴重，都滲到里面來了。"
不過，空鼓漏水對于彭先生他們來說不是大問題，他們最頭疼的還是一開大門，就撞上電梯門這事。"大人開門還好點，以后要是孩子開門，開猛了，把按電梯的人撞了怎么辦？"朱女士反復一直在強調這一點，"誰能每天都監督看好孩子，真心怕出事。"
而至于地下車庫原本承諾6.5米層高，最終只有4.6米，朱女士沒有放在心上，"大門都能直接撞上電梯門了，至少地下車庫的層高還不會撞上我的車。"【詳細】
對于之前業主反映的空鼓問題，該負責人表示，會負責到底：“項目建設過程中瑕疵現象是有存在的，之前業主反映的部分空鼓現象，我司已基本完成修繕，如因目前氣溫過高而導致部分修繕后又出現的空鼓，我司一定嚴格按照《住宅質量保證書》承諾履行。”
至于個別樓棟地下室車庫的積水，該負責人表示“我司會嚴格按照《住宅質量保證書》承諾的8年時間履行。”此外，該負責人還介紹了公司的客服部門，“我們與物業公司建立起了一個‘報修制度’，有問題了，客戶向物業公司報，然后物業公司向我們報，保修范圍內的我們馬上會通知施工單位去維修。”
對于開門撞電梯現象，該負責人表示：“小高層進戶門，已根據質監部門對項目進行驗收時提出的整改意見，目前已無這種情況發生。”【詳細】
橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。東冠逸景撲朔迷離的事件，相信總有水落石出的一天。
