3月28日，人們從浙江省臺州市行政服務中心大門進出。 順應人民群眾呼聲，浙江提出“最多跑一次”改革，體現以人民為中心的發展思想。經第三方評估，浙江“最多跑一次”實現率達87.9%、滿意率達94.7%。在已領跑全國的情況下，記者行走浙江大地，看到這項改革正持續向縱深推進，改革越改越深，群眾越跑越順。新華社記者 殷博古 攝
3月28日，浙江省臺州市行政服務中心的工作人員在給市民辦理業務。新華社記者 殷博古 攝
新華社杭州３月３０日電 題：浙江“最多跑一次”：改革越走越深，群眾越跑越順
新華社記者王俊祿、李延霞
１張身份證＋１５分鐘，浙江臺州市民陳森透的“公民”信息就多了“個體戶”的角色。２９日，陳森透通過“一證通辦”拿到“一家龍蝦”餐飲店的營業執照和食品經營許可，這讓他驚嘆：“效率太高了！”
簡短５個字，滿滿獲得感——在浙江，“最多跑一次”改革已跑過４００多天。經第三方評估，浙江“最多跑一次”實現率達８７．９％、滿意率達９４．７％。在已領跑全國的情況下，記者行走浙江大地，看到這項改革正持續向縱深推進，改革越改越深，群眾越跑越順。
“‘最多跑一次’寫進了今年的政府工作報告，這讓我們備受鼓舞，要進一步挖掘潛力，提高效率，讓企業辦事更順暢，百姓生活更方便。”臺州市行政服務中心常務副主任何曉霞說。
一系列更高效、務實的便民舉措正陸續落地。在臺州，人社部門事項多，鄉村銀行網點多，當地想辦法把民生服務“嫁接”到銀行柜臺，６月底將有４０８家網點讓群眾實現辦事“就近跑一趟”；辦理網約車運輸證規定是５天，臺州壓縮為１８分鐘，“一杯熱咖啡”立等可取；一手房交易領證時限從規定的２０天，壓縮為５０分鐘……
“這已是極限，再壓就有風險了。”臺州市國土局副局長黃璋說。
“臉難看、事難辦”“跑斷腿、磨破嘴”，曾是群眾、企業到政府辦事難的真實寫照。順應人民群眾呼聲，浙江提出“最多跑一次”改革，體現以人民為中心的發展思想。
改革在路上，常有新氣象。任意一個窗口，可辦１１２４個事項——臺州創新設立的“一窗無差別受理”模式，是記者２８日在當地的新發現。窗口數量從１３０個減少到７６個，職能從“專科”變成“全科”，前臺受理人員精減５０％，辦事效率再提升３６％。群眾“一來就會”“一次就成”，且徹底杜絕
“開半扇門”“冷熱不均”等現象。
對各地干部來說，發現“堵點”并持續推動改革“破難”是規定動作。２８日，浙江天臺縣行政服務中心來了一位“找茬”的“考官”，上來就問：“我要開餐飲店，需要填什么材料”“不會填怎么辦”“健康證哪兒辦”……
提問題的是天臺縣委書記管文新。在綜合受理窗口，他以辦事群眾身份，體驗餐飲店證照聯辦事項，尋找辦理過程中的“堵點”。體驗結束，管文新感覺材料和次數還可以減：“辦事群眾說好，我們的改革才是真好。要想方設法讓來辦事群眾少跑一趟冤枉路，少準備一些材料。”
“堵點”怎么破？跑了辦不成找誰？臺州開設“市長助跑”，通過手機收集問題，政務咨詢投訴舉報平臺分發處理，再有“堵點”將提交各級政府主要領導，通過協調、督辦處置。目前，“市長助跑”已處理各類問題１２６８件。
在民營經濟先行區溫州，“最多跑一次”是正在召開的溫州兩會頻度最高的熱詞。溫州鹿城區委書記李無文認為，今年是改革開放４０周年。最好的紀念，就是高舉改革大旗，弘揚改革精神，翻篇歸零再出發。重點要以“最多跑一次”改革為“牛鼻子”撬動各領域改革，打造國內一流創業創新營商環境。
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