NO5.車(chē)票不能隨時(shí)改簽，有嚴(yán)格時(shí)間限制

　　記者看到，部分市民由于沒(méi)有計(jì)算好時(shí)間，耽誤了乘車(chē)，那么可以改簽或者退票嗎？據(jù)悉，車(chē)票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，旅客僅可辦理一次改簽手續(xù)，不辦理發(fā)到站變更。辦理改簽應(yīng)不晚于票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前30分鐘，但發(fā)站為香港西九龍站的車(chē)票應(yīng)不晚于60分鐘；改簽后的車(chē)票不得退票。通過(guò)香港途徑購(gòu)票，可以在內(nèi)地車(chē)站退改簽，但要求車(chē)票出發(fā)站是內(nèi)地車(chē)站。而通過(guò)內(nèi)地購(gòu)票途徑購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，如果已經(jīng)取票，也可在香港西九龍站改簽，但要求車(chē)票的始發(fā)站是西九龍站。

　　辦理退票應(yīng)不晚于票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前30分鐘，但發(fā)站為香港西九龍站的車(chē)票應(yīng)不晚于60分鐘。跨境列車(chē)退票需要收取手續(xù)費(fèi)，提前15天或以上退票，將收5%的票價(jià)作為手續(xù)費(fèi)；提前48小時(shí)至14天，收取30%的票價(jià)作為手續(xù)費(fèi)；開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以內(nèi)退票，將收取50%的票價(jià)作為手續(xù)費(fèi)。

　　NO6.兒童乘車(chē)不需要取票？成人兒童都需取紙質(zhì)票

　　”為了帶小孩體驗(yàn)一下動(dòng)感號(hào)列車(chē)，早早在網(wǎng)上買(mǎi)好了票，可到了現(xiàn)場(chǎng)才得知，小孩的票需要到人工窗口取票。乘車(chē)的人太多了，我們足足排了半個(gè)多小時(shí)，時(shí)間好緊張。”來(lái)自武漢的劉女士說(shuō)。記者看到，現(xiàn)場(chǎng)就有不少國(guó)慶節(jié)帶孩子來(lái)旅游的家庭，因?yàn)楹⒆尤∑眴?wèn)題而誤車(chē)了，不得不改簽。

　　鐵路部門(mén)介紹，18歲以下，且身高1.2米至1.5米之間的小孩需要購(gòu)買(mǎi)兒童票。在12306上使用什么證件訂票的，就必須持該證件取紙質(zhì)票。有二代身份證的就可以到自動(dòng)售票機(jī)取票。另外，成人必須換取紙質(zhì)車(chē)票后才能進(jìn)站乘車(chē)，且內(nèi)地途徑購(gòu)票必須內(nèi)地途徑取票，香港途徑購(gòu)票必須香港取票。記者提醒，家長(zhǎng)帶小孩前往香港，需要留足排隊(duì)取票時(shí)間，以免誤車(chē)。到到達(dá)西九龍站，建議至少提前45分鐘到達(dá)車(chē)站辦理出入境手續(xù)，因?yàn)榘矙z、過(guò)關(guān)需要時(shí)間。發(fā)車(chē)前5分鐘停止上車(chē)。?

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　　廣深港高鐵香港段開(kāi)通以來(lái)，已有超過(guò)23萬(wàn)乘客使用。港鐵估計(jì)，十一黃金周高鐵平均乘客量有機(jī)會(huì)超過(guò)通車(chē)首日，目標(biāo)是超過(guò)8萬(wàn)人次。屆時(shí)西九龍站每日會(huì)加派300名員工，5個(gè)內(nèi)地票務(wù)柜位和8臺(tái)自助取票機(jī)。（記者 徐媛園）

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