VOL 6
2014年6月23日
虛擬運(yùn)營(yíng)商：出師未捷身先死？
截止到目前，已有19家企業(yè)拿到了工信部頒發(fā)的虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，并發(fā)布了各自的資費(fèi)套餐。原以為，這是虛擬運(yùn)營(yíng)商顛覆傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的開(kāi)始，但沒(méi)想到，170號(hào)碼卻有點(diǎn)“出師未捷身先死”的意思——不少用戶(hù)反映，不好用。比如說(shuō)，用固定電話(huà)撥打170號(hào)段號(hào)碼的時(shí)候，會(huì)顯示為空號(hào)；銀行和網(wǎng)站不識(shí)別170開(kāi)頭的號(hào)碼，因此收不到驗(yàn)證碼；還有被號(hào)碼軟件攔截等問(wèn)題。虛擬運(yùn)營(yíng)商難道只是“看上去很美”？
目前，虛擬運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有自己的通訊網(wǎng)絡(luò)，而是從移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那里“包干”一部分，再通過(guò)自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、推出差異化的增值服務(wù)賣(mài)給消費(fèi)者。虛擬運(yùn)營(yíng)商話(huà)機(jī)世界的副總裁江衛(wèi)平承認(rèn)，確實(shí)接到了不少用戶(hù)的投訴。江衛(wèi)平稱(chēng)從比例上還是比較多的，大概有5%到10%的用戶(hù)已經(jīng)發(fā)生了這種互聯(lián)互通、驗(yàn)證碼收不到等方面的問(wèn)題。江衛(wèi)平說(shuō)，這些使用中暴露出的問(wèn)題，確實(shí)影響了他們公司170號(hào)段的銷(xiāo)售。但是，多數(shù)情況下，他們也無(wú)能為力。面對(duì)這種狀況，虛擬運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)所剩無(wú)幾。[點(diǎn)擊詳細(xì)]
170號(hào)段問(wèn)題頻出
手機(jī)170號(hào)段銀行不識(shí)別 運(yùn)營(yíng)商稱(chēng)正努力解決
近日，有170號(hào)段新用戶(hù)在使用170號(hào)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)開(kāi)機(jī)聯(lián)網(wǎng)后屏幕左上角并不顯示運(yùn)營(yíng)商名稱(chēng)。以前用傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)左上角就能看到運(yùn)營(yíng)商的名字，比如中國(guó)移動(dòng)或者中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信字樣，而現(xiàn)在使用的170手機(jī)上則看不出服務(wù)提供商的品牌。除上述瑕疵外，170號(hào)段還有不被銀行客服系統(tǒng)識(shí)別、容易被號(hào)碼軟件攔截等問(wèn)題，甚至有些用戶(hù)無(wú)法用座機(jī)撥打170號(hào)碼的手機(jī)。還有用戶(hù)稱(chēng)自己在使用新的170手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)一社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)法收到網(wǎng)站發(fā)出的驗(yàn)證碼短信。[點(diǎn)擊詳細(xì)]
虛擬運(yùn)營(yíng)商放號(hào)被聯(lián)通叫停 蝸牛移動(dòng)向用戶(hù)退款
5月21號(hào)，已獲虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的蝸牛移動(dòng)宣布正式對(duì)外發(fā)出其“170”業(yè)務(wù)“999免卡”，不過(guò)很快，蝸牛移動(dòng)的放號(hào)行為即被中國(guó)聯(lián)通臨時(shí)叫停。據(jù)中國(guó)聯(lián)通表示，叫停蝸牛移動(dòng)放號(hào)的原因是其未按照雙方協(xié)議規(guī)定商定放號(hào)日期，而是單方面宣布放號(hào)。對(duì)此，蝸牛移動(dòng)發(fā)布公告稱(chēng)，由于暫時(shí)無(wú)法放號(hào)，建議已經(jīng)預(yù)購(gòu)“免卡”的用戶(hù)進(jìn)行退款操作。而在退換已付金額的同時(shí)，蝸牛移動(dòng)表示將為用戶(hù)額外支付100元歉意金。[點(diǎn)擊詳細(xì)]
虛擬運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)便宜嗎
阿里通信170號(hào)將不設(shè)任何強(qiáng)制性費(fèi)用，無(wú)服務(wù)費(fèi)、無(wú)月租、無(wú)來(lái)電顯示費(fèi)、無(wú)漫游費(fèi)，全國(guó)免費(fèi)接聽(tīng)。用戶(hù)入網(wǎng)首月，可以從0元起步，按照1元加油包自動(dòng)疊加收費(fèi)。語(yǔ)音流量之間的兌換、計(jì)費(fèi)升檔、不足1元抹零，這些均由阿里通信后臺(tái)自動(dòng)完成，不需要用戶(hù)費(fèi)神選擇、設(shè)置。針對(duì)前期首批10萬(wàn)靚號(hào)預(yù)約用戶(hù)，阿里通信將根據(jù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的要求，在官網(wǎng)分批開(kāi)放29個(gè)城市歸屬地的170“親卡”入網(wǎng)。網(wǎng)友們對(duì)此的評(píng)價(jià)是“概念不錯(cuò)，但費(fèi)用好高”。網(wǎng)友明確表示，“細(xì)算一下，比三大運(yùn)營(yíng)商貴多了”。[點(diǎn)擊詳細(xì)]
從京東公布的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)資費(fèi)來(lái)看，其與三大電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)資費(fèi)相比并沒(méi)有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，甚至可以說(shuō)有些偏高。如京東的語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù)資費(fèi)為0.15元/分鐘，而三大運(yùn)營(yíng)商一些業(yè)務(wù)品牌的語(yǔ)音業(yè)務(wù)資費(fèi)已降至每分鐘0.1元左右，再加上套餐內(nèi)贈(zèng)送的免費(fèi)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，現(xiàn)在實(shí)際資費(fèi)水平每分鐘已低于0.1元。對(duì)于京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)進(jìn)行盈利并不是最重要的，吸引用戶(hù)則更為重要，因此未來(lái)京東在虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)資費(fèi)上，還有繼續(xù)下降的空間。[點(diǎn)擊詳細(xì)]
敢問(wèn)路在何方
虛擬運(yùn)營(yíng)商不打價(jià)格戰(zhàn)如何逆襲？
不過(guò)，無(wú)論是政府部門(mén)還是虛擬運(yùn)營(yíng)商行業(yè)，對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)都并不支持。工信部部長(zhǎng)苗圩上月公開(kāi)表示“我們希望這種競(jìng)爭(zhēng)是良性的，而不僅僅是簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)的形式。以目前的市場(chǎng)情況看，簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)難以讓企業(yè)長(zhǎng)期立足于市場(chǎng)，低于成本的價(jià)格戰(zhàn)更無(wú)法存活?！睋?jù)了解，被納入營(yíng)改增試點(diǎn)后，目前基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)已不如以往。如果虛擬運(yùn)營(yíng)商將價(jià)格拉得太低，對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，無(wú)異于雪上加霜。而如果不打價(jià)格戰(zhàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商們又將如何在市場(chǎng)上安身立命？目前看來(lái)，深耕細(xì)分市場(chǎng)可能是不二法門(mén)。[點(diǎn)擊詳細(xì)]
虛擬運(yùn)營(yíng)商：拼價(jià)格不如比服務(wù)
剛剛得到民營(yíng)資本獲準(zhǔn)進(jìn)入電信市場(chǎng)的消息時(shí)，各界均對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商寄予厚望。然而，待到虛擬運(yùn)營(yíng)商170號(hào)段資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出爐，電信資費(fèi)大幅下降的情況卻并未出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已逼近成本底線，幾無(wú)降價(jià)空間。對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，并不應(yīng)僅以1條短信、1MB流量多少錢(qián)計(jì)算，真正的“殺手锏”是通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)讓話(huà)費(fèi)支出更有效率。[點(diǎn)擊詳細(xì)]
【責(zé)任編輯】何中然
