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中國(guó)游客不文明行為頻曝光專(zhuān)家稱(chēng)國(guó)民素質(zhì)亟待提高

近日，一條“30多名中國(guó)游客欲順走新加坡航班刀叉”的新聞再度引發(fā)人們對(duì)中國(guó)游客素質(zhì)問(wèn)題的熱議。據(jù)中新網(wǎng)記者粗略統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，至少已經(jīng)發(fā)生了6起引發(fā)公眾關(guān)注的不文明事件。專(zhuān)家指出，頻發(fā)的不文明行為，折射出中國(guó)游客整體文明素質(zhì)有待提升的尷尬現(xiàn)實(shí)，中國(guó)應(yīng)多管齊下，從整體上提高國(guó)民素質(zhì)。

中國(guó)游客餐后組團(tuán)"順"刀叉

近日，旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)湯敏軍在新加坡機(jī)場(chǎng)經(jīng)歷的幾件事讓他哭笑不得：在新加坡機(jī)場(chǎng)，廉航自由席登機(jī)是不對(duì)號(hào)入座的，登機(jī)的時(shí)候，很多中國(guó)游客為了搶個(gè)好座位一擁而上，場(chǎng)面幾欲失控，惹得“幾個(gè)外國(guó)游客看得忍不住哈哈大笑”；用餐后，全團(tuán)客人又要把不銹鋼刀叉“順走”，空姐勸阻無(wú)效后，領(lǐng)隊(duì)一句“請(qǐng)你們不要給中國(guó)人丟臉好不好？”游客才不情愿地把刀叉拿出來(lái)。

海南“第一泉”成了許愿池

“提醒大家一下，這口泉水目前仍供飲用，請(qǐng)大家不要丟硬幣下去。”在講解“海南第一泉” 浮粟泉水池時(shí)，導(dǎo)游發(fā)出了善意的提醒。然而，就在導(dǎo)游離開(kāi)后不久，一名十幾歲的孩子折回來(lái)往池水里丟了一枚硬幣。當(dāng)記者問(wèn)及意圖，孩子匆匆說(shuō)了句“許愿”便跑了。記者看到，池底已有不少硬幣。據(jù)景區(qū)工作人員介紹，曾經(jīng)有游客在池水里涮毛巾、洗手。

長(zhǎng)安城游客逃票攀爬城墻

7月31日晚上8點(diǎn)左右，有10多名男女青年游客為了逃票，在西安含光門(mén)內(nèi)，相互幫忙徒手攀爬上了城墻，這一行為立刻引起路人的側(cè)目。有路過(guò)的記者將這不文明的一幕拍下，當(dāng)看到有人拍照時(shí)，這幾個(gè)青年卻大喊“別拍了，我們不想把這樣的照片傳到網(wǎng)上。”

杭州西湖成了“洗腳池”大煞風(fēng)景

7月21日，浙江省杭州市，當(dāng)日，酷暑下的杭州猶如火爐一般，在白堤兩旁的西湖邊，一些不自覺(jué)的游客，脫去了鞋襪把腳浸入湖中，享受湖水帶來(lái)的涼爽。

頤和園綠地成“公廁”?

近日，在頤和園散步的曹先生看到，十七孔橋附近十多名男性游客同時(shí)面對(duì)頤和園外墻小便，引得外國(guó)游客邊搖頭邊拍照，曹先生拍照，并發(fā)微博批評(píng)游客不雅行為。頤和園管理處回應(yīng)稱(chēng)，頤和園內(nèi)共有150余處公廁，布局合理，如此多游客當(dāng)眾小便，屬不文明行為。

武當(dāng)山最強(qiáng)“到此一游”

6月13日,有媒體報(bào)道“伊川一家6人集體在武當(dāng)山景區(qū)石壁上刻字留念”,這“一家人”獲封“史上最強(qiáng)到此一游”。媒體聯(lián)系上了當(dāng)事人所在村村支書(shū),其稱(chēng)這6人并非一家人,得知此事曝光后幾人“羞愧難當(dāng)”,“說(shuō)以后再也不出去了”。

"到此一游"終極解密不該是"最炫民族風(fēng)"

文明旅游寫(xiě)進(jìn)合同成效有待檢驗(yàn)

把文明旅游寫(xiě)進(jìn)合同中，無(wú)疑是要給旅行社釋放出一個(gè)信號(hào)：不要只管賺錢(qián)

微博熱議

中國(guó)游客盧浮宮泡腳

法國(guó)盧浮宮水池上，幾個(gè)中國(guó)人正在泡腳，旁若無(wú)人、怡然自得。這為出境旅游中的不文明行為增添了新注腳。在文物上涂鴉、在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、在免稅店里隨意插隊(duì)，一些中國(guó)游客在國(guó)外的不文明行為，不斷刺激著人們的“文明恥感”。

亂扔垃圾大聲喧嘩漠視當(dāng)?shù)亓?xí)慣

一些中國(guó)游客把國(guó)內(nèi)的“不拘小節(jié)”帶出國(guó)門(mén),如隨處扔垃圾、在路邊長(zhǎng)椅上脫鞋脫襪子、走累了隨處蹲下等；一些游客在國(guó)外一些公共場(chǎng)所我行我素,無(wú)視景區(qū)“請(qǐng)勿大聲喧嘩”、“保持安靜”等警示牌,大聲喧嘩、舉止不當(dāng)；一些游客不尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)外國(guó)的文化和規(guī)定不以為然，引發(fā)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)中國(guó)游客的反感……

在肯尼亞野外朝河馬、獅子扔垃圾

在馬賽馬拉過(guò)馬拉河時(shí)，有的中國(guó)游客沖著河馬怪叫。趁司機(jī)和導(dǎo)游不備，拿起手邊的廢棄物就向河馬扔去，連躲在草叢里的獅子也不放過(guò)。還有的中國(guó)游客不顧導(dǎo)游勸告，夜里走出房間給河馬拍照，或在野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)下車(chē)拍照。“這種違反園規(guī)的做法非常危險(xiǎn)。一旦激怒野生動(dòng)物，可能威脅全車(chē)人的安全。”

中國(guó)大媽在美國(guó)華盛頓景點(diǎn)潑漆

據(jù)美國(guó)世界新聞網(wǎng)編譯報(bào)道，一名華人女子因涉嫌26日在華盛頓林肯紀(jì)念堂等多處華盛頓國(guó)家地標(biāo)景點(diǎn)建筑上潑油漆，已在29日遭警方逮捕，被以控破壞公共財(cái)物罪名。聯(lián)邦公園警察說(shuō)，在大理石雕刻而成的林肯雕像上，腿部、坐椅和底座都濺有綠漆，地面也有漆的痕跡，顯然是有人故意潑灑。警方說(shuō)，警方是26日凌晨1時(shí)30分許發(fā)現(xiàn)雕像遭到破壞，但涂漆上沒(méi)有文字或圖案。紀(jì)念堂隨即被迫暫時(shí)關(guān)閉。

認(rèn)清危害，規(guī)避陋習(xí)

外交部黨委書(shū)記、副部長(zhǎng)張業(yè)遂認(rèn)為，海外中國(guó)游客不文明行為的負(fù)面影響突出表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是引發(fā)其他國(guó)家民眾對(duì)中國(guó)人反感，影響我國(guó)的國(guó)家形象。二是對(duì)我國(guó)有關(guān)國(guó)家企業(yè)、僑民、留學(xué)生的生存和發(fā)展空間造成潛在負(fù)面影響。三是部分出境游客的不文明行為和過(guò)度維權(quán)違反當(dāng)?shù)胤桑o其自身帶來(lái)不必要的麻煩和損失。四是涉我境外游客旅游糾紛等群體性事件經(jīng)微博等渠道在國(guó)內(nèi)片面?zhèn)鞑ズ统醋鳎瑩p害政府形象，給駐外使領(lǐng)館工作帶來(lái)不必要的壓力。
　　出境旅游的每一位游客都代表著國(guó)家的形象，一言一行都反映出國(guó)民的文化素質(zhì)，關(guān)系到國(guó)際社會(huì)對(duì)中華文化的認(rèn)同和尊重，是中國(guó)軟實(shí)力的具體體現(xiàn)。提升中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì)要從自身做起，讓文明行為真正成為習(xí)慣，爭(zhēng)做中華文明的傳播者、實(shí)踐者，莫讓陋習(xí)使中國(guó)蒙羞。

加強(qiáng)文明教育

國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉表示，將完善旅游團(tuán)行前教育、告知制度，制定文明出游手冊(cè)和行前教育規(guī)范，強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在出境旅游過(guò)程中對(duì)游客文明行為的提示和提醒責(zé)任。同時(shí)，將以貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)旅游法》為契機(jī)，把文明旅游納入旅游合同之中，引導(dǎo)旅游者文明旅游。
　　“教育是提高國(guó)民素質(zhì)的根本途徑。”教育部部長(zhǎng)袁貴仁說(shuō)，將充分發(fā)揮課堂教學(xué)在文明禮儀教育中的主渠道作用、不斷拓展文明禮儀教育的方法途徑、切實(shí)增強(qiáng)文明禮儀教育的實(shí)效、加強(qiáng)留學(xué)生文明禮儀的教育培訓(xùn)等。
　　商務(wù)部部長(zhǎng)高虎城表示，將推進(jìn)對(duì)外勞務(wù)合作政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建設(shè)好“出國(guó)勞務(wù)”專(zhuān)網(wǎng)，印制并免費(fèi)發(fā)放《出國(guó)勞務(wù)必讀》。同時(shí)，將加強(qiáng)對(duì)外派勞務(wù)人員的管理和培訓(xùn)、引導(dǎo)境外中資企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)。

游客和從業(yè)者的共同努力

“文明旅游是一個(gè)大的概念，大家現(xiàn)在討伐的亂涂亂畫(huà)、刻字、亂扔垃圾、破壞文物古跡等這些不文明旅游行為，其實(shí)僅僅是游客一小部分行為。文明旅游應(yīng)該是整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中，每個(gè)參與者都應(yīng)遵守的一個(gè)基本準(zhǔn)則，不光是游客，我們的旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)工作人員等旅游從業(yè)人員，也都應(yīng)該提高文明旅游的意識(shí)。”針對(duì)近期頻繁出現(xiàn)的不文明旅游行為，資深旅游業(yè)內(nèi)人士肖先生認(rèn)為，創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，是每位游客和旅游從業(yè)者共同的責(zé)任。
　　對(duì)于該如何杜絕不文明旅游現(xiàn)象，肖先生認(rèn)為，廣大游客和旅游從業(yè)者應(yīng)該同時(shí)行動(dòng)起來(lái)，形成合力，“作為游客來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得應(yīng)該從自己做起，恪守公德，講究禮儀，文明游覽，摒棄不良習(xí)慣，注意言談舉止，自覺(jué)遵守法律法規(guī)、守秩序、講衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施，爭(zhēng)做文明和友誼的傳播者；而旅游從業(yè)者則需要自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，恪守職業(yè)道德，不發(fā)布虛假?gòu)V告誤導(dǎo)游客，不‘欺客’、不‘宰客’，及時(shí)提醒勸阻游客不文明行為，引導(dǎo)游客尊重旅游目的地文化習(xí)俗。”

旅行社有話(huà)說(shuō)

中國(guó)國(guó)際旅行社總社總經(jīng)理于寧寧認(rèn)為，問(wèn)題顯然在于旅游過(guò)程中道德弱化，“當(dāng)一個(gè)旅游者在異地旅游休閑時(shí)，往往想擺脫日常生活中的束縛，因而不同程度存在著隨意、懶散、無(wú)拘無(wú)束的心理，道德的約束力就會(huì)降低，就會(huì)出現(xiàn)一些不文明的行為。”
　　凱撒旅游總裁陳小兵說(shuō)，每個(gè)國(guó)家、地區(qū)都有風(fēng)土人情、禮儀禁忌，這必須要讓游客知道，但目前我國(guó)公民出境旅游“陋習(xí)”最突出的都是些最起碼的公德問(wèn)題。許多旅游目的地國(guó)家的居民都不喜歡大聲喧嘩，并以搶座、加塞、闖紅燈為恥。“而這些恰恰是我們的陋習(xí)，雖然導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)在旅途中常常提醒，但習(xí)慣不是一朝一夕能改變的。”
　　“生活中所有的文明和不文明，都會(huì)在旅行中顯現(xiàn)出來(lái)。構(gòu)建旅行的文明，需要我們每個(gè)人反躬自省，從生活中的點(diǎn)滴出發(fā)，讓自身成為文明的守護(hù)者，對(duì)不文明的行為敢于挺身制止，讓整個(gè)社會(huì)達(dá)成文明的共識(shí)。”中青旅遨游網(wǎng)總經(jīng)理駱海菁介紹，中青旅遨游網(wǎng)近日向百萬(wàn)會(huì)員和社會(huì)公布《文明旅游實(shí)用攻略６６條》。這里發(fā)出的真誠(chéng)倡議，與其說(shuō)面向所有“中國(guó)客”，不如說(shuō)面向所有“中國(guó)人”。