????傳言動動嘴，更正跑斷腿？
????【銳數(shù)讀】８日２５條ＶＳ９日６７條；
????【銳分析】“飛機降落南寧了嗎？”“飛機真的在海上被發(fā)現(xiàn)且未解體？”直到事件發(fā)生超過６０小時后，微博、微信上依然傳播著這些早已被更正甚至澄清的消息。
????大數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，主要傳言均產(chǎn)生于８日１４：３０之前，且基本在發(fā)出３小時內(nèi)得到澄清。
????但新浪社區(qū)管理中心提供的數(shù)據(jù)顯示，不實信息的傳播并沒有因為澄清而停止。相反，相比８日的２５條不實信息，９日監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的不實信息數(shù)量不降反升，達到６７條，且主要內(nèi)容仍為“越南通訊社報道飛機未解體”。
????以國內(nèi)一家媒體８日１３點３４分發(fā)布的一條信息傳播為例。這條信息有名有姓地援引越南軍方人士稱，飛機墜落在堅將省土珠島１５３海里處，是越南馬來領(lǐng)海交界處，越南救援隊已出發(fā)。之后，路透社等多家媒體發(fā)布消息稱，馬航公司否認航班墜毀的相關(guān)信息。但至１０日１２點３７分，該媒體這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量已達２７５８３７次，評論達５８６５９條。
????“傳言動動嘴，更正跑斷腿”？顯然，此次事件針對傳言的澄清微博，傳播情況不容樂觀。據(jù)武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)研究中心所做的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，梳理了６條較重要的更正、澄清微博，其中轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量最高分別只有３５６９次和１８８５條。
????【銳提問】有網(wǎng)友提問：為什么看起來大家對澄清的興趣總不如傳播那么高呢？如果總這樣，傳言會產(chǎn)生持久危害嗎？
????【銳回復(fù)】常江認為，傳言能在大眾最焦慮的時刻迅速給出“解釋”，是速食面式信息，所以傳播較快；而澄清則要調(diào)動理性批判思維，并要有足夠權(quán)威性的元素方能成功。社交平臺強化了這種傳播屬性。
????“微信的興起也是另一個因素。”武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽說，“在微博等開放性社交媒體中，不實消息可通過連續(xù)信息流沖淡；但在相對封閉的微信朋友圈中，朋友之間信任度高，傳播更快，較難消除影響，因此微信用戶更應(yīng)慎重轉(zhuǎn)發(fā)。”
????快，還是準？
????【銳數(shù)讀】６０小時，６９６萬余條微博，近１０個版流傳廣泛的傳言ＶＳ不盲目搶發(fā)贏得４０７９萬曝光量
????【銳觀點】自８日凌晨２：４０馬航ＭＨ３７０航班最后一次報告位置的６０個小時，新浪微博中的相關(guān)微博數(shù)量多達６９６萬條。
????在突發(fā)事件真相撲朔迷離時，傳統(tǒng)媒體的新媒體賬號們各顯奇招，通過轉(zhuǎn)載外媒等多種方式搶先報道。但爭搶援引國際媒體報道過程中出現(xiàn)了一些失誤，如一家晚報的官微將馬航發(fā)言人稱航班“有推測”誤為“已證實”在越南地區(qū)降落，發(fā)布失實信息，后更正。
????值得注意的是，一些媒體選擇了多方核實信息源，并沒有搶先時效，但因所報信息權(quán)威準確反而獲得公眾肯定。如中央電視臺新聞頻道曾在當(dāng)天以較高頻率插播有關(guān)馬航事件的消息，盡管沒有最新消息，但重復(fù)相同的、經(jīng)核實的情況，也有利于傳言的澄清；新京報、南都周刊等媒體的微博賬號也通過多方核實，冷靜清醒，及時澄清謠言。
????那么不搶發(fā)就沒有影響力了嗎？據(jù)武漢大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)研究中心統(tǒng)計，以＠新華社中國網(wǎng)事為例，其雖然沒有盲目搶發(fā)轉(zhuǎn)載外媒消息，但獨家直擊的中國軍艦全速駛向事發(fā)海域引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，其中諸多大Ｖ紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，總曝光量超過４０７９萬人次。網(wǎng)友＠沐童在微博評論說：馬航事件，對比幾家微博的表現(xiàn)，＠新華社中國網(wǎng)事最好，冷靜準確不冒進。同樣值得注意的還有，東方衛(wèi)視在９日臨時決定取消當(dāng)晚娛樂節(jié)目，滾動播報馬航失聯(lián)客機的最新消息。
????【銳提問】媒體在報道突發(fā)事件時，該快還是準？
????【銳回復(fù)】曾有５年多駐外記者經(jīng)歷的馬曉霖認為應(yīng)該兼顧。他坦言這是一個兩難問題，實際操作中要視速度和細節(jié)哪個更重要來決定。此外，這也與新聞傳播中“動態(tài)的真實”有關(guān)。
????“美國‘９·１１’恐怖襲擊事件剛發(fā)生時，媒體報出的死亡人數(shù)是３萬，”他說，確切的結(jié)果是隨著事件的進展逐漸出來的，并不需要就此指責(zé)媒體。
????常江：重大突發(fā)事件時，媒體上出現(xiàn)不確切消息并不罕見。如美國電視新聞領(lǐng)域，通常有“報了再說，隨報隨改”的風(fēng)格，也就是先搶時效，哪怕出現(xiàn)細節(jié)失真，爾后再隨時根據(jù)新的消息進行滾動的補充報道，不斷修正此前報道中的問題。
????“在這種倍受關(guān)注的突發(fā)事件面前，媒體出現(xiàn)失誤是正常的。”喻國明也認為，但要有規(guī)范性責(zé)任，誰發(fā)布的失實消息，誰應(yīng)該有責(zé)任在同等傳播范圍內(nèi)及時更正。同時，傳統(tǒng)媒體要加強培養(yǎng)新媒體運營人員的素質(zhì)，如能否找到兩個以上獨立信息源等多方面鑒別信息。
????王君超則認為：“一些客戶端為了能在全媒體時代的新聞競爭中取勝，只顧及時、同步地傳播信息，而忽略了真實性、權(quán)威性和公信力。其實這才是其依托的傳統(tǒng)媒體品牌的核心價值。”
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