[主持人]
各位網(wǎng)友大家好，歡迎收看新華網(wǎng)2016全國(guó)兩會(huì)特別訪談。今天我們演播室邀請(qǐng)的這位嘉賓是海爾集團(tuán)輪值總裁、董事局副主席周云杰，歡迎您周代表。[ 2016-03-07 18:14 ]
[周云杰]
你好，新華網(wǎng)網(wǎng)友大家好。[ 2016-03-07 18:15 ]
[主持人]
歡迎周代表做客新華網(wǎng)2016全國(guó)兩會(huì)特別訪談。今年在兩會(huì)中您帶來(lái)了什么樣的建議，請(qǐng)跟我們網(wǎng)友分享一下。[ 2016-03-07 18:15 ]
[周云杰]
有三個(gè)建議，都是和我們整個(gè)轉(zhuǎn)型相關(guān)的，主要是和搭建全社會(huì)的公共服務(wù)平臺(tái)相關(guān)的，一個(gè)是關(guān)于搭建一個(gè)B2B跨境電商公共平臺(tái)的建議，一個(gè)是建立一個(gè)凈水行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的建議，還有一個(gè)是建立一個(gè)公共社區(qū)O2O，特別是打通農(nóng)村田間到社區(qū)之間的O2O平臺(tái)的建議。[ 2016-03-07 18:50 ]
[主持人]
三個(gè)建議基本上都和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。說(shuō)起互聯(lián)網(wǎng),從十年前的互聯(lián)網(wǎng)浪潮到當(dāng)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，網(wǎng)絡(luò)成為當(dāng)今社會(huì)推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。在互?lián)工廠的探索上，海爾有什么心得？[ 2016-03-07 18:50 ]
[周云杰]
互聯(lián)工廠和自動(dòng)化工廠的概念是不一樣的。在全球范圍內(nèi)，智能制造是一個(gè)大的趨勢(shì)，德國(guó)提出了工業(yè)4.0，美國(guó)提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，但是我們認(rèn)為整個(gè)中國(guó)制造2025，像海爾這樣的企業(yè)應(yīng)該做出一個(gè)表率，這不僅僅是一個(gè)機(jī)器換人的概念，機(jī)器換人追求的是高效率，互聯(lián)工廠體現(xiàn)的是高精度，也就是與用戶能夠連在一起，有用戶的精準(zhǔn)訂單，也就是高精度，追求的是高精度下的高效率。[ 2016-03-07 18:52 ]
[周云杰]
這個(gè)要求連著兩頭，一頭互聯(lián)工廠連著用戶，用戶可以參與設(shè)計(jì)，同時(shí)用戶需求可以和互聯(lián)工廠連在一起，快速響應(yīng)用戶的需求。一頭連著產(chǎn)品，而這個(gè)互聯(lián)工廠和產(chǎn)品相連的話，這個(gè)產(chǎn)品就不能是傳統(tǒng)硬件，應(yīng)該是一個(gè)網(wǎng)器，可以本身是帶網(wǎng)絡(luò)接口，可以和用戶交互在一起，所以互聯(lián)工廠一方面連著用戶，把用戶的社群連在一起，一方面倒逼產(chǎn)品從家用電器走向網(wǎng)器。[ 2016-03-07 19:36 ]
[主持人]
目的是什么呢？[ 2016-03-07 18:52 ]
[周云杰]
建立一個(gè)生態(tài)圈，使用戶、資源方和廠家連在一起，能夠更好地推動(dòng)和適應(yīng)供給側(cè)改革。[ 2016-03-07 18:53 ]
[主持人]
您談到了供給側(cè)，推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的必然要求。這要求從生產(chǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供給，減少無(wú)效供給，擴(kuò)大有效供給。海爾作為產(chǎn)品線眾多的家電巨頭，怎么理解供給側(cè)改革給企業(yè)帶來(lái)的影響？[ 2016-03-07 18:53 ]
[周云杰]
其實(shí)供給側(cè)改革最核心的問(wèn)題是提供有效的供給，如果說(shuō)在供給側(cè)要去庫(kù)存、去產(chǎn)能，不轉(zhuǎn)變觀念的話是很難實(shí)現(xiàn)的，你把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后要把庫(kù)存降低，產(chǎn)能已經(jīng)建成了，你要再去去產(chǎn)能，這會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以一開(kāi)始就應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，從過(guò)去的企業(yè)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、用戶驅(qū)動(dòng)。[ 2016-03-07 18:53 ]
[周云杰]
具體來(lái)說(shuō)，我們當(dāng)時(shí)創(chuàng)建了天鉑空調(diào)，完全是交互平臺(tái)上一個(gè)用戶提出來(lái)，能否把一個(gè)空調(diào)設(shè)計(jì)成鳥(niǎo)巢那樣的外觀，他把這個(gè)創(chuàng)意發(fā)到網(wǎng)上之后很多人點(diǎn)贊，說(shuō)這個(gè)創(chuàng)意不錯(cuò)，在這個(gè)創(chuàng)意下連接了很多設(shè)計(jì)資源，包括全球的，包括中科院等都參與了，拿出了解決方案，又把做出的樣機(jī)放在網(wǎng)上讓用戶評(píng)價(jià)，很多用戶提出修改意見(jiàn)，最后形成樣機(jī)，用戶根據(jù)這個(gè)樣機(jī)下訂單，這種情況下就是產(chǎn)品在生產(chǎn)之前就已經(jīng)有了訂單，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候是用戶參與的，所以這就不存在庫(kù)存的問(wèn)題，上市之后可能就有很多預(yù)售訂單。[ 2016-03-07 18:55 ]
[周云杰]
今年我們預(yù)計(jì)以天鉑空調(diào)為代表的智能空調(diào)會(huì)達(dá)到200萬(wàn)套，而這200萬(wàn)套就不會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存，這種方式我覺(jué)得才是供給側(cè)改革的很重要的變化點(diǎn)，如果不產(chǎn)生這種變化，還是正向推動(dòng)的話這就很難實(shí)現(xiàn)。從產(chǎn)品端來(lái)看一定要用戶來(lái)參與，這是供給側(cè)改革的一方面。[ 2016-03-07 19:28 ]
[周云杰]
但我們認(rèn)為供給側(cè)改革除了產(chǎn)品端還有資源端的改革，資源端是什么呢？企業(yè)的資源是有限的，不能把企業(yè)整個(gè)發(fā)展過(guò)程中所有的資源局限在企業(yè)自身，一定要打開(kāi)企業(yè)的墻，把全球的資源變成企業(yè)的資源，同時(shí)再把企業(yè)的資源開(kāi)放成一個(gè)社會(huì)公共服務(wù)平臺(tái)，這樣一來(lái)供給側(cè)的改革就不一樣了。所以我們現(xiàn)在海爾變成開(kāi)放的公共平臺(tái)，很多小微企業(yè)在我們公共平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在我們海爾平臺(tái)差不多有100個(gè)小微企業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到1億的規(guī)模。[ 2016-03-07 18:55 ]
[主持人]
那么您覺(jué)得今年家電業(yè)的態(tài)勢(shì)是怎樣的？[ 2016-03-07 18:55 ]
[周云杰]
家電業(yè)過(guò)去幾年經(jīng)過(guò)了高速發(fā)展的趨勢(shì)，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程都有一個(gè)周期，由高速到一定的平緩期。近幾年，家電發(fā)展的步伐放緩，甚至有的品類也出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，這也恰恰給家電業(yè)提出了很好的課題，如何在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造一種新的需求，創(chuàng)造一種新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)海爾來(lái)講，想要把產(chǎn)品在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代實(shí)現(xiàn)快速的增長(zhǎng)，一定要?jiǎng)?chuàng)造有效的需求，而這個(gè)需求不是企業(yè)自己想象的，一定要把用戶拉進(jìn)來(lái)。[ 2016-03-07 18:58 ]
[周云杰]
我們提出來(lái)企業(yè)內(nèi)部要有一個(gè)并聯(lián)的生態(tài)圈，同時(shí)不光是企業(yè)內(nèi)部，還要和上下游之間建成并聯(lián)的生態(tài)圈，這還不夠，要有用戶圈，把用戶圈和資源圈對(duì)接起來(lái)之后會(huì)有很多需求。比如智慧烤箱，雷神筆記本電腦，包括健康凈水設(shè)備，可以根據(jù)你的水質(zhì)、體質(zhì)定制凈水產(chǎn)品等等，都是在這種生態(tài)下產(chǎn)生的。這樣的話，大的行業(yè)發(fā)展有可能放緩，但是在轉(zhuǎn)型期，基于用戶創(chuàng)造的產(chǎn)品會(huì)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。[ 2016-03-07 19:27 ]
[主持人]
國(guó)家近幾年在號(hào)召企業(yè)走出去，我們看到很多企業(yè)紛紛走出國(guó)門，海爾集團(tuán)在這方面有沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可以和大家分享一下？[ 2016-03-07 18:58 ]
[周云杰]
整個(gè)中國(guó)企業(yè)，在總理今年和去年的報(bào)告中，都提到中國(guó)制造業(yè)一定要走向國(guó)際市場(chǎng)，而且要有國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，特別是要從制造大國(guó)向品牌強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。海爾是中國(guó)企業(yè)走出去比較早的企業(yè)，我們也經(jīng)歷了一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程，海爾的整個(gè)海外市場(chǎng)走動(dòng)分三步，一是走出去，二是走進(jìn)去，三是走上去。所謂走上去，就是希望能夠創(chuàng)建一個(gè)消費(fèi)者信得過(guò)的品牌，在美國(guó)讓消費(fèi)者感覺(jué)是當(dāng)?shù)匦湃蔚钠放疲跉W洲是歐洲人信任的品牌。[ 2016-03-07 18:59 ]
[周云杰]
但是品牌建設(shè)過(guò)程中投入是非常大的，特別是在中國(guó)的企業(yè)走出去比較少的情況下，可能海爾在海外市場(chǎng)代表的不僅僅是中國(guó)家電，也代表著中國(guó)制造。我們很多東西就需要代表整個(gè)國(guó)家去做投入，包括品牌建設(shè)方面的投入，甚至是研發(fā)上的一些投入。還好我們經(jīng)過(guò)這么多年后，已經(jīng)取得了成效，不管是在美國(guó)、歐洲還是在亞太地區(qū)有了我們品牌的影響力，我們已經(jīng)七年連續(xù)白電全球市場(chǎng)品牌第一。[ 2016-03-07 19:01 ]
[周云杰]
如果沒(méi)有品牌，僅僅是產(chǎn)品制造出口的話，將來(lái)中國(guó)的品牌永遠(yuǎn)沒(méi)有未來(lái)，所以我們覺(jué)得中國(guó)走出去首先一定要有品牌。做品牌的前提是要有可靠的產(chǎn)品質(zhì)量體系與管理體系，在新時(shí)代，特別是互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，就應(yīng)該建立社群，即便在海外也應(yīng)該建立一個(gè)和用戶交互的社群，通過(guò)社群推動(dòng)我們品牌的建設(shè)。[ 2016-03-07 19:33 ]
[主持人]
您剛才提到一個(gè)詞叫“中國(guó)制造”，現(xiàn)在中國(guó)制造已經(jīng)進(jìn)入新的階段，您怎么理解中國(guó)“質(zhì)”造的這個(gè)提法？[ 2016-03-07 19:01 ]
[周云杰]
中國(guó)“質(zhì)”造代表了中國(guó)的形象，這次總理報(bào)告中提到了企業(yè)家精神，有工匠精神，其實(shí)中國(guó)“質(zhì)”造應(yīng)該承載和傳遞著一個(gè)中國(guó)企業(yè)家的創(chuàng)新精神和民族責(zé)任感，同時(shí)也應(yīng)該在中國(guó)制造上反映出真正的中國(guó)工匠精神，使我們的精品做得更好。這個(gè)精品不僅僅是產(chǎn)品的品質(zhì)，而且是有文化內(nèi)涵的，特別是和用戶當(dāng)?shù)匚幕诤显谝黄鸬闹袊?guó)制造。[ 2016-03-07 19:02 ]
[主持人]
在國(guó)家提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的戰(zhàn)略號(hào)召下，我們看到了全國(guó)各地都掀起了創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮。前不久，海爾也舉辦了雙創(chuàng)周粉絲節(jié)的活動(dòng)，您能否具體談一下海爾集團(tuán)是如何實(shí)踐“大眾創(chuàng)業(yè) 萬(wàn)眾創(chuàng)新”這一戰(zhàn)略的呢？[ 2016-03-07 19:02 ]
[周云杰]
海爾在“雙創(chuàng)”中做了很多嘗試。克強(qiáng)總理到山東團(tuán)的時(shí)候也肯定了海爾雙創(chuàng)的做法以及轉(zhuǎn)型的做法。我們的雙創(chuàng)主要是搭建一個(gè)公共平臺(tái)，包括眾創(chuàng)、眾酬、眾服、眾包一體化的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上海爾的員工可以創(chuàng)業(yè)，同樣社會(huì)的資源也可以在平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)，當(dāng)然海爾的員工也可以離開(kāi)企業(yè)利用海爾的平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上聚集了差不多有30多億的創(chuàng)投基金，1000多家風(fēng)投機(jī)構(gòu)，已經(jīng)孵化出了1000多個(gè)項(xiàng)目，其中我剛才談到了有100個(gè)項(xiàng)目大概產(chǎn)值過(guò)億。現(xiàn)在有22個(gè)小微公司引進(jìn)了A輪投資，其中有12個(gè)小微公司估值已經(jīng)過(guò)億了。[ 2016-03-07 19:05 ]
[周云杰]
所以企業(yè)從制造產(chǎn)品變成了一個(gè)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)就是一個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)。我給總理匯報(bào)的時(shí)候也說(shuō)到了，當(dāng)時(shí)總理認(rèn)為海爾的做法非常好，希望把海爾的模式和平臺(tái)能夠?qū)ι鐣?huì)開(kāi)放，我也給他報(bào)告了我們已經(jīng)對(duì)社會(huì)開(kāi)放了，而且取得了良好的效果。[ 2016-03-07 19:05 ]
[主持人]
近年來(lái)我們看到了海爾一直不斷創(chuàng)新，正如您剛才所說(shuō)的。我記得去年您來(lái)的時(shí)候說(shuō)2014年海爾提出了“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”的目標(biāo)。您認(rèn)為海爾的轉(zhuǎn)型成功了嗎？[ 2016-03-07 19:06 ]
[周云杰]
我們的轉(zhuǎn)型大概分了兩個(gè)階段。第一個(gè)階段基本上告一段落了，也是我們相當(dāng)于一個(gè)組織再造，把企業(yè)從一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)變成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)，組織再造不是把企業(yè)變成扁平化而是網(wǎng)絡(luò)化，使企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，下面這么多小微公司和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)已經(jīng)初步成形，也就是說(shuō)組織的階段基本上告一段落，不是說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，至少已經(jīng)成型，下一步是不斷優(yōu)化和完善。那么多的小微沒(méi)有指揮系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)入小微自我演進(jìn)的階段，小微公司是一個(gè)生態(tài)，可以自我演進(jìn)和創(chuàng)新，特別是對(duì)用戶進(jìn)行創(chuàng)新，這是我們面臨的階段，未來(lái)幾年我們會(huì)把小微公司自我演進(jìn)變成深入推進(jìn)的方向。[ 2016-03-07 19:06 ]
[主持人]
海爾有一句廣告詞是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，您認(rèn)為在后電商時(shí)代真誠(chéng)有多重要呢？[ 2016-03-07 19:07 ]
[周云杰]
我們認(rèn)為后電商時(shí)代是場(chǎng)景電子商務(wù)，海爾提出以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以社群為生態(tài)圈，誠(chéng)信是場(chǎng)景電子商務(wù)的核心，這恰恰體現(xiàn)了一以貫之的理念，也就是對(duì)用戶真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，無(wú)論在什么時(shí)代真誠(chéng)的根基不會(huì)變，這是海爾的基因。[ 2016-03-07 19:07 ]
[主持人]
那我們?nèi)绾渭訌?qiáng)這種誠(chéng)信建設(shè)的？[ 2016-03-07 19:07 ]
[周云杰]
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在我們?cè)谌珖?guó)各地已經(jīng)進(jìn)了1萬(wàn)個(gè)社區(qū)，大概2016年會(huì)進(jìn)4萬(wàn)個(gè)社區(qū)。就是有一個(gè)“日日順”快遞柜，不僅是投遞快遞的，快遞柜背后都有一個(gè)小管家不停和用戶交流，可以滿足用戶很多需求，包括快遞太重幫我搬到家里去，包括退件，包括家里燈壞了幫幫忙，我們提供很多親情化的服務(wù)，這種服務(wù)就和用戶建立了信任感。我們不會(huì)讓用戶感覺(jué)到是一個(gè)盲目推薦劣質(zhì)產(chǎn)品的，建立的不是賣產(chǎn)品，而是和用戶建立信任。[ 2016-03-07 19:09 ]
[周云杰]
不管是農(nóng)產(chǎn)品還是農(nóng)副產(chǎn)品，我們會(huì)和農(nóng)科所等其他相關(guān)部門建立優(yōu)化的體系，保證讓社區(qū)居民買到放心的東西，例如承包了東北五?？h一千多畝地，包括種子、土壤、生產(chǎn)過(guò)程、運(yùn)輸過(guò)程全封閉，高標(biāo)準(zhǔn)保證從田間直接到用戶家里去，我們的承諾不是靠銷售賺錢，也不是靠銷量，只是為了滿足用戶需要好東西的需求。所以可能我們現(xiàn)在量不大，但是做的都是最有誠(chéng)信的東西。這就是我們?cè)趯?shí)踐后電商時(shí)代場(chǎng)景電子商務(wù)的嘗試。[ 2016-03-07 19:10 ]
[主持人]
前不久海爾剛剛與GE達(dá)成收購(gòu)其家電業(yè)務(wù)相關(guān)資產(chǎn)的協(xié)議，那這個(gè)收購(gòu)進(jìn)展到了什么樣的程度呢？[ 2016-03-07 19:10 ]
[周云杰]
今年1月15日我們簽訂了一個(gè)協(xié)議，是海爾收購(gòu)GE家電相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)簽訂了全面合作協(xié)議，和GE不僅在家電領(lǐng)域，在智能家居、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等智能制造方面、養(yǎng)老地產(chǎn)方面會(huì)有一個(gè)廣泛的合作，現(xiàn)在正處在交割階段，還在等待美國(guó)政府、中國(guó)政府以及我們董事會(huì)的審批。[ 2016-03-07 19:11 ]
[主持人]
其實(shí)中國(guó)企業(yè)像并購(gòu)海外企業(yè)的這種后續(xù)整合能力是我們業(yè)界比較關(guān)注的，您認(rèn)為在這方面中國(guó)企業(yè)面臨著怎樣的挑戰(zhàn)呢？[ 2016-03-07 19:11 ]
[周云杰]
其實(shí)中國(guó)企業(yè)面臨的所謂挑戰(zhàn)就是在整個(gè)國(guó)際化的進(jìn)程中，整個(gè)企業(yè)本身能否盡快提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，不光是觀念要和時(shí)代相融，而是你的產(chǎn)品，包括你的管理都要和世界接軌，不能說(shuō)我在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，有一套自己的成熟的東西，甚至是成功的東西，這是不行的，你一定是放在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行研究，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力的。所有的東西自身沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，走向海外市場(chǎng)一定是被動(dòng)的。中國(guó)企業(yè)要走出去首先要練好自己的內(nèi)功。[ 2016-03-07 19:12 ]
[主持人]
非常感謝周總做客2016全國(guó)兩會(huì)特別訪談，也歡迎您再次來(lái)到我們的演播間，跟我們的廣大網(wǎng)友們進(jìn)行在線交流，謝謝您。[ 2016-03-07 19:12 ]
