新華社貴陽１１月１５日電 題：貴州：７１８封感謝信背后的“加減法”
新華社記者潘德鑫
“１１月９日，我公司到工商窗口辦理煤礦整合登記，法定辦理時限為２０個工作日。考慮到我公司在外地，為了不讓我們再次跑腿，窗口安排專人不到一個小時就為我們辦理好了整合執照。謝謝工商窗口以民為本、便民高效的服務！”
這是近日貴州省廣盛源集團礦業有限公司送給貴州省政府政務服務中心工商局窗口的一封感謝信。公司有關負責人告訴記者，企業從事的煤礦兼并重組工作需經常到工商窗口辦理登記事宜，“態度好效率也高，每次到窗口辦事，都感覺如沐春風”。
感謝和贊譽的背后是辦事群眾、企業對政府服務滿意度的提升。據不完全統計，類似這樣的感謝信貴州省政府政務服務中心近３年時間已收到７１８封，另外還有１３１面錦旗。
貴州省政府政務服務中心主任李榮說，黨的十九大報告提出要“轉變政府職能，深化簡政放權，創新監督方式，增強政府公信力和執行力，建設人民滿意的服務型政府”，中心作為貴州省委、省政府與人民群眾緊密聯系的“主陣地”，必須在方便群眾辦事上做好做實。
為深化“放、管、服”改革，貴州省政府政務服務中心２０１４年１２月成立以來，以便民利企為工作的出發點和落腳點，在審批集中度和審批效率上做“加法”，在審批程序、辦理時限、制度性交易成本上做“減法”，逐步實現了“進一扇門、辦全部事，進一張網、辦全省事”。
李榮介紹說，貴州省省級具有行政審批和公共服務職能的５９家省直部門、１３３９項行政權力事項以及２３６項公共服務事項已實現１００％進駐，各窗口首席代表具有審批決定權、審核上報權、組織協調權以及行政審批專用章使用權等。
據了解，為打破各部門、系統之間的信息壁壘，中心開發了貴州省統一審批服務系統，每天約有４萬名審批人員在平臺上開展審批服務工作。
“只要材料齊全，符合法定形式，全部當場辦結，快的十幾分鐘，慢的一小時左右。”貴州省政府政務服務中心工商窗口首席代表周立新說，現在企業到工商窗口辦理業務，不再用月和天計算，而是用分和時。“登記注冊是企業進入市場的第一個環節，我們工商窗口的服務目標就是要讓群眾和企業滿意這‘入市’第一關。”
為提高服務效率，貴州省將無法定依據的申請材料和辦理環節一律取消，省級行政許可事項平均辦理環節由原來的１２個縮短為３個，平均申請材料由原來的１７個精簡為不足７個，累計減少３６６個審批環節、２８７個申請材料。此外，省級行政審批事項平均辦理時限縮短至９個工作日，比平均法定時限提速了７１％。
李榮告訴記者，作為２０１７至２０１８年度全國“互聯網＋政務服務”綜合試點示范省，貴州下一步將做好數據共享、數據分析、網上辦理“三篇文章”，不斷發現新問題、解決新難題、取得新成績。
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