樓市的“內幕消息”，英雄偉人的“隱秘舊史”，品牌企業的“商海奇談”，娛樂圈劇情狗血的明星“艷聞”，多年以后再生枝節的塵封舊案……
有研究顯示，近30年來，人類生產的信息已超出過去5000年信息生產的總和。
然而，與信息數量越來越不成正比的是，我們距離事實的真相越來越遠。
新聞太多，真相不夠用；觀點太多，事實不夠用。在國家高度重視傳播手段創新、大力營造清朗網絡空間的今天，是誰制造了謠言紛飛的“爆款輿情”？又是什么堵塞了我們獲取信息的暢通渠道？
過去“以訛傳訛”，現在“有利可圖”
“西安市中心醫院：昨天凌晨二點二十三分，十三名男女生感染sk5病毒死亡，最大的32歲，最小的5歲，參與搶救的醫生已被隔離，中央一臺電視新聞己播岀，暫時別吃西瓜，目前廣西貴港已有13167個已感染。”
這是近日在半月談記者的幾個微信群里流傳的一條消息。實際上，只需要在搜索引擎檢索核實一下，便知這是一條徹頭徹尾的謠言。
在蘇州一家外企工作的80后“白領”黃健，每天都要收到10多條類似的分享信息，他下班以后的副業之一就是為身邊的長輩“辟謠”。
“網絡新聞、朋友圈、公眾號，形形色色聳人聽聞的消息，令老人們分不清哪個是真，哪個是假，難免以訛傳訛。”黃健苦笑著說。
2017年，一項由北京師范大學和中國人民大學共同承擔的研究顯示，網絡謠言以科學常識類與社會時政類為最多，且善于運用故事元素，情理交融，扯明星、蹭熱點，標題還常用“神秘”“真相”“揭秘”“震驚”等關鍵詞貼標簽。
半月談記者在深圳等地調研發現，網絡謠言已開始呈現出一些明顯的新動向：越來越多的網絡謠言開始從單純的“以訛傳訛”朝著有組織、有預謀、有經濟利益訴求的方向轉變。
來自深圳市網信辦的信息顯示，近期在深圳出現的網絡謠言中，有關房地產的謠言占據了相當一部分比例，這些謠言多為房地產相關人員故意炒作，意圖制造緊張情緒，從而影響市場行情，從中獲利。
目前，類似“套路”已大行其道。深圳市網信辦的通報顯示，“深圳灣1號項目復式房屋1671㎡售價6.5億元”“柏瑞花園2000人排隊，隊伍長達3公里，3小時售罄”等近年來一系列“爆款輿情”大部分為炒作，已嚴重擾亂了房地產市場秩序。
深圳市網信辦互聯網管理處相關負責人說，過去，網絡謠言往往是偶發的，很多時候是信息不對稱造成的以訛傳訛；現在，越來越多的謠言背后是經濟利益的驅動，造謠者利用人們的焦慮心理，將謠言與房地產、教育、醫療等關乎老百姓切身利益的熱點結合起來，謀取灰色利益。
“既能發泄不滿，又能隨手賺錢”
在經濟利益的裹挾和資本力量的推波助瀾下，虛假信息屢禁不止，網絡謠言加碼升級，甚至逐漸形成一條不為人知的規模化灰色產業鏈。
據南京市公安局江寧分局網警大隊副大隊長、著名微博“江寧公安在線”管理員王海丁介紹，在娛樂圈、商界及部分行業中，同行、對手間競爭激烈，一些別有用心的機構和企業就試圖通過專業化團隊運作，改變信息的正確性，將網絡事件向利己方向引導，給競爭對手以打擊。
“既能發泄不滿，又能隨手賺錢，的確是商機。”某“評論專員”說，這一行業俗稱“噴子”，文雅些的稱謂叫做“評論專員”“推廣專員”。
“圈子里自成體系，雇主會尋找專業團隊，在新聞門戶、論壇和微博微信上，發帖、灌水、擴散，根據任務難易程度付費。”
半月談記者調查發現，這些團隊鏈條緊密，運作專業。他們會盡量從始至終了解事件全貌，盡可能周全地分析原委，并根據雇主要求擬定相應的基礎模板或提綱，然后再根據傳播趨勢和熱度，掐準特定時間節點，有計劃地在各大平臺發布具有爭議性的評論。
“只要給錢，無論是品牌洗白，還是藝人黑評，都照接不誤。”某專業輿情制造團隊負責人說。
網民“微笑釣魚”認為，不少網絡傳聞看似有調查，有細節，筆法公正克制，但實則受利益驅動而張冠李戴，混淆視聽。
一位基層民警介紹，他們在工作中發現，通常價錢高、老主顧的任務，會由團隊骨干成員主抓，收費在500~1000元不等；新客戶的，由一些有經驗的兼職人員承擔，新人配合，收費為300~500元；至于要求低、求沖量的任務，一般會交給新人當做練手，收費為每10條評論百元上下。
“2016年底，某知名品牌的商業事件中，客戶曾委托黑公關聯系了10余家上規模的‘噴子’機構，耗費經費達千萬元。”
一位專業輿情團隊負責人透露，他的工作室擁有遍布全國的兼職“評論員”數千人，2017年營收接近千萬元，較前年增長了三成。
“以法律成方圓，還輿論以清朗”
昆山論壇總編輯李河軍說，不可否認，近年來自媒體平臺的管理無序固然助長了其囂張氣焰，但深究其原因，還是法不責眾的觀念作祟。
“網絡‘民意替代’和‘審判替代’發展到最后，都將成為只以輿論為導向、脫離公平軌道的悲劇。”
“因為隔著電腦屏幕，許多人可以肆意敲打鍵盤，怒懟任何自己想要攻擊的對象，對他人所造成的傷害也可以一笑置之。”王海丁認為，犯罪成本之低，讓網絡暴力越來越肆無忌憚。
江蘇多位網警告訴半月談記者，眼下互聯網上的虛假信息及大量的“漂白文”“黑水”，除認定為造謠的，由公安部門介入外，其他暫時歸屬網信部門管理，主要手段仍是監控、教育、關停等，與來勢洶洶的網絡亂象相比，管理顯得蒼白無力。
“關幾個論壇、封一批號，不是治本之策。要在網絡管理中引入更多司法強制力，并切實提高違法成本，不能只是一罰了事，一關則已。”
蘇州市委宣傳部副部長陳雪嶸說，法律的適用范圍不能局限于事件的收尾和定性，還要將那些自媒體平臺置于法律的監督之下，“以法律成方圓，還輿論以清朗”。
同時，可考慮將自然人網絡誠信納入公民征信體系，加強網絡空間與現實空間之聯動，讓那些網絡失信、中傷、造謠者，在現實生活中處處受制、寸步難行。
在當下全民記者時代，尤其是在自媒體蓬勃發展態勢下，如何有節制、更客觀地傳遞信息、表達觀點，考驗從業者的媒體素養。
“盡快論證出臺自媒體行業剛性規范和準則，推動自媒體以客觀、理性的職業倫理，涵養社會法治精神，凈化網絡生態環境。”李河軍建議。
（記者：劉巍巍 陳宇軒 刊于《半月談》2018年第8期）
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