政務公號“搶灘”短視頻平臺

　　政法系統(tǒng)公號占比較大；專家稱視頻方式更加直觀，建議民生領域部門多入駐

　　5月30日，國資委新聞中心主任毛一翔出鏡“嚴肅賣萌”，為國資委短視頻平臺賬號“國資小新”贏得了數(shù)十萬粉絲。

　　昨日，記者進入“北京SWAT”短視頻號，圖為該號發(fā)布的首條短視頻。手機APP截圖

　　當天，國資委新聞中心入駐“抖音”短視頻平臺，并發(fā)出第一條視頻。不到12小時，這條35秒的短視頻播放量破200萬，并獲得15萬點贊。視頻中，毛一翔托腮思考“兒童節(jié)到了，送點啥禮物？”搭配著背景樂《美少女戰(zhàn)士》，這位“可愛的老爺爺”變身玩偶送到了小女孩手中。在近3000條評論中，最獲認同的一條留言寫道：這才是官媒宣傳自己的好方法，點個贊！

　　和“國資小新”一樣，一批政務公號瞄準了短視頻平臺，單是近一個月，就有近200家入駐“抖音”。通過短視頻，他們通報案情、展示文物、宣傳旅游景點，還屢出“爆款”，讓特警“吃雞”給網(wǎng)友看。

　　“一直盯著評論，怕網(wǎng)友們不喜歡”

　　視頻發(fā)布的第二天早晨，起床一看手機，北京市公安局反恐特警總隊公共關系科的負責人陳陽(化名)“驚了一下”。

　　5月3日下午4點左右，陳陽通過北京市公安局反恐特警總隊的抖音賬號“北京SWAT”發(fā)布了一條37秒的視頻，搭配著當下最熱門的“吃雞”音樂，特警隊員用各種姿勢持槍射擊，從直升機上順梯空降，步步逼近“作戰(zhàn)現(xiàn)場”。

　　視頻下留言區(qū)，遍布著抖友們“帥”“燃”這樣的評論，18萬條評論，無一差評。該視頻點擊量近1.1億次，這在所處短視頻平臺上位居前列。

　　“相比文字，用視頻展現(xiàn)特警隊的隊伍形象和精神面貌更有視覺沖擊力。”基于這樣的考慮，北京市公安局反恐特警總隊開設了首個新媒體宣傳賬號。

　　“一位同事給我發(fā)了‘吃雞’游戲的音樂，里面有很多槍械的聲音，當時我就想，可以把特警隊員平常訓練的畫面跟它結合起來。”陳陽介紹，37秒的視頻節(jié)選自近一年來特警日常訓練的視頻素材，全部經(jīng)過脫密處理，前后制作大概用了兩天。“都是平時積累下來的素材，聽到音樂大概就能想到用什么畫面來配”。　素材雖然有現(xiàn)成的，但制作過程“用了心”，“吃雞”游戲本身有各種戰(zhàn)術動作，制作視頻時特意選取特警們的各種打槍姿勢，“讓大家看到，我們有這樣的技戰(zhàn)術水平，而且選配的畫面卡住了音樂的每一個節(jié)奏，這都是逐幀調(diào)出來的。”

　　選在3日下午4點推送第一條視頻，陳陽費了不少心思。

　　前一天，總隊下屬的藍劍突擊隊榮獲“中國青年五四獎章集體”，后一天是“五四”青年節(jié)，3日正好“承上啟下”。下班時到睡覺前是網(wǎng)友們刷視頻的重點時段，所以選在4點這個臨近下班的時間推送，“希望宣傳面達到最大，越多人看到越好。”

　　火到什么程度呢？視頻推送7小時后，點擊量達到700萬；第二天上午10點飆升到3400萬，粉絲數(shù)超過100萬。用來發(fā)視頻的那臺手機，基本上5到10分鐘就死機一次，因為每有一個關注、點贊及評論，手機都會提示。“剛看完99+條消息，放下手機不到10秒鐘，又來99+，快得像秒表一樣。”陳陽對網(wǎng)友們?nèi)绱藷崃业姆错懜械匠泽@，甚至“已經(jīng)不能用吃驚來形容了”。

　　“一直拿著手機，不是看有多少點擊量和粉絲，而是一直盯著評論，畢竟是‘新手’，不知道網(wǎng)友們喜不喜歡這種方式，擔心有人說不好。”

　　最終，網(wǎng)友們的反應讓陳陽“踏實了”。

　　“熱點源于網(wǎng)絡，用視頻回應視頻”

　　不止特警“吃雞”，政務公號入駐短視頻平臺，總能結合自身工作引發(fā)“爆紅”。

　　“北京雙井橋一男子毆打他人”是不久前的熱點事件，打人者后因涉嫌故意傷害罪被朝陽警方刑拘。5月20日，北京市公安局把案件事發(fā)現(xiàn)場、警方辦案經(jīng)過和嫌疑人供述等情況制成短視頻，搭配熱門音樂《我們不一樣》推出，還不忘警示：一時沖動、一拳傷人、一生后悔。

　　網(wǎng)友們習慣了“平安北京”在雙微上用圖文發(fā)布案情，第一次見到用短視頻回應熱點，忍不住留言問“真的是官方？”

　　“平安北京”回：“如假包換，僅此一家，絕無分店。”

　　“試水”短視頻發(fā)布案情，背后也有考慮。北京市公安局“平安北京”團隊負責人楊靜波說，該案件成為網(wǎng)絡熱點源于網(wǎng)上的一條視頻，警方用視頻回應，這是“網(wǎng)來網(wǎng)去”。

　　今后是不是會有更多案件通過視頻方式通報？

　　楊靜波說，這仍需進一步研究，一事一議，“要考慮案件的情況、手頭的視頻素材夠不夠，不是所有案件都有充分的視頻素材來做，而且有的案件在幾十秒內(nèi)沒辦法說清楚。”

　　結合所在領域展示自身工作和形象、發(fā)布社會正能量，這幾乎是政務公號短視頻的日常。

　　濟南市旅發(fā)委把泉城照片剪成短視頻，邀請網(wǎng)友去大明湖邂逅自己的“夏雨荷”；國家衛(wèi)健委的“健康中國”用流行的“捧臉殺”揭秘男護士的“尷尬爆笑日常”；國博里向來高冷的陶男俑、陶女侍俑也“魔性地跳起舞來”。

　　中央政法委官方新聞網(wǎng)站中國長安網(wǎng)“第一個吃螃蟹”，成為首個實名認證的官方政務抖音賬號。賬號運維工作人員黃琴說，主要發(fā)布一些政法類時事新聞和宣傳社會正能量視頻，“比如由網(wǎng)友拍攝的《民警飛身撲救輕生男子》視頻，真實感人，播放量達7000多萬”。

　　短視頻平臺方面總結顯示，優(yōu)秀的政務公號有相似“基因”：比如能利用“抖音”上流行的音樂、舞蹈、劇情等形式，抓住網(wǎng)友眼球，也能充分結合自身工作體現(xiàn)差異化優(yōu)勢。還常常寓教于樂，網(wǎng)警發(fā)布的防詐騙警示視頻、科技館發(fā)布的化學實驗視頻就屬于這一類。

　　國博發(fā)布的短視頻中，“高冷”的陶男俑、陶女俑和說書俑在音樂中“跳起舞來”。手機APP截圖

　　“網(wǎng)民關注哪里，工作就做到哪里”

　　“當看到身邊的人都在看短視頻時，我們就著手準備入駐了。”楊靜波談到“平安北京”入駐短視頻平臺的原因，“網(wǎng)民關注哪里，我們的工作就做到哪里。警方提示和宣傳應該適應網(wǎng)民需要，增加覆蓋面和送達率，這是加強短視頻宣傳的初衷。”

　　贏得關注，尤其是爭取更多年輕人，可以說是政務公號行動起來的原動力。黃琴說，因為短視頻日益受到年輕人的喜愛，“為求新求變，講好政法故事”。

　　從官方表態(tài)中能窺見這種宣傳表達方式的變化。3月28日，西安市委宣傳部召開專題會議，研究利用短視頻平臺宣傳西安“美城、美食、美景”工作，利用新媒體、新技術、新應用，網(wǎng)上網(wǎng)下同步展示西安新形象；5月24日，中央政法委秘書長陳一新在政法宣傳輿論工作座談會上說，要提升政法新媒體的“引關圈粉”能力，把更多網(wǎng)民變成“粉絲”。

　　在國家行政學院教授汪玉凱看來，政府跟進新媒體和新技術、更新宣傳方式的做法值得肯定。相比文字，公眾通過視頻可以更直觀地了解政府部門的工作情況，“一目了然，避免誤解”。不過，并不是所有政府部門都要在短視頻領域一擁而上，跟老百姓生活密切相關的政府部門要多來，比如教育、醫(yī)療、公共安全等領域。

　　一旦獲得網(wǎng)友認可，一些“化學反應”自然地發(fā)生了。

　　“視頻發(fā)布的第二天一上班，有隊員說，好多年不聯(lián)系的同學特意打電話過來問，網(wǎng)上視頻里是你們單位嗎？”陳陽介紹，一些特警隊員家在外地，家人并不知道他們平常做什么，但借由經(jīng)過脫密處理的視頻，“很多人看到一線隊員這么拼，大家的關注能提升特警的職業(yè)自豪感，他們在今后的工作訓練中會更努力。”

　　“內(nèi)容必須真實，否則容易引起反感”

　　中國長安網(wǎng)抖音賬號粉絲已過百萬，運營團隊并不滿足于此，黃琴說，還要繼續(xù)探索，希望有持續(xù)的“爆款”。

　　自5月20日上線以來，“平安北京”抖音號共發(fā)布了6條視頻。楊靜波告訴記者，現(xiàn)在還沒摸清什么樣的發(fā)布頻率比較合適，目標是一星期在平臺上投放一到兩個短視頻。

　　“抖音”方面數(shù)據(jù)顯示，在入駐的政務公號中，政法系統(tǒng)是最多的，占比達到70%，同時他們在內(nèi)容發(fā)布上也是最活躍的一批。

　　政務公號越來越多，如何保持調(diào)性并做出特色，是“試水”之后要思考的另一個問題。

　　在打造“平安北京”時就確立了三個“味兒”，楊靜波介紹，這在短視頻領域同樣適用：京味兒，用北京話、地標性建筑等體現(xiàn)北京特色；警味兒，要體現(xiàn)與公安工作相關的內(nèi)容；人情味兒，傳遞暖心的、積極向上的內(nèi)容。

　　在開設北京市公安局反恐特警總隊的新媒體賬號前，陳陽和團隊就立了規(guī)矩，只要是介紹特警工作、展示形象的視頻，絕對不能擺拍，展示的所有內(nèi)容必須都是特警日常訓練中的樣子。

　　汪玉凱也特別提到，政府部門用視頻展現(xiàn)形象一定要真實，不僅態(tài)度真實，內(nèi)容也要真實，“否則會變成形象工程，反而引起公眾反感”。

　　“政府部門在積極引導輿論的同時，要放下身段，不要居高臨下，更不要空喊口號、一味灌輸。不然的話剛開始公眾會感到新鮮，但慢慢就冷下來了。”汪玉凱說。

　　政務公號“搶灘”新媒體平臺的熱潮過后，如何把公號更好地經(jīng)營下去？

　　“既然已經(jīng)開了個好頭，達到理想效果，那就要精益求精、繼續(xù)做好，不能把這個牌子砸掉。”陳陽說。（王夢遙）