家政、美容美發、洗車、寵物寄養等服務業集體漲價已成慣例

　　春節漲價，趁機“打劫”還是合理調價？

　　春節前后，一些行業出現集中漲價的現象，且有的漲幅驚人。比如洗車價格翻倍、理發價格翻倍、保潔價格翻倍。如果外出，還可能遭遇打車漲價、酒店價格大幅上漲的情況。

　　那么，春節漲價，是趁機“打劫”，還是合理調價？近日，《工人日報》記者進行了走訪。

　　滴滴加收服務費引發爭議

　　1月24日，滴滴出行官方微博發布消息稱，從1月28日到2月10日，乘客使用滴滴打車需額外支付司機春節服務費，根據地域不同，從1元到9元不等，服務費將全額給到司機，滴滴不抽成。

　　滴滴解釋稱，春節期間，由于休假的網約車司機增多，手機叫車會變得更加困難。因此，加收司機春節服務費，是為了鼓勵司機在春節期間接單，彌補運力不足。

　　但該消息發出后便引發了很大爭議。有網友認為，春節期間，司機放棄與家人團聚出來拉活，乘客多出幾元錢也是合情合理；但也有網友認為，滴滴在春節期間不發打車紅包就罷了，還漲價，這有“趁火打劫”之嫌；還有網友指出，服務費雖然全部給了司機，但滴滴的接單量也會增加，這樣滴滴的抽成自然多了，這實際上還是想方設法多賺錢。

　　對此，中國消費者協會律師團律師李斌表示，不論從市場定價機制來考慮，還是從要充分尊重和體現出租車司機的勞動價值考慮，春節期間合理范圍內的漲價，都是可以理解的。實際上，司機的報酬提高了，乘客的等待時間也在降低。總體而言，對有用車需求的乘客來講也是有利的。

　　中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江則表示，春節期間，網約車平臺采取措施鼓勵司機多上路，或者讓司機拿到比平時更多的報酬，這值得肯定。但關鍵是，司機多拿的報酬由誰出。

　　“表面上看，只有漲價才能增加司機的報酬。但在網約車消費中，無論是從利益還是經營屬性來看，真正的經營者都主要是平臺。因此，在春節這樣的重要時間節點，平臺也可以采取少抽成的方式鼓勵網約車司機多上路運營，而不是采取單方面提高乘客打車費的方式來實現。”陳音江說。

　　明碼實價并不意味著非價格欺詐

　　春節期間，外出旅游免不了要住酒店。但記者注意到，一些酒店“獅子大張口”，不僅讓游客的出游成本大幅增加，也影響其心情。

　　據媒體報道，因為春節旅游高峰，廣西桂林陽朔的酒店價格上漲幾百元至千余元不等。酒店預訂平臺信息顯示，2月8日（大年初四）晚的入住價格動輒千元以上。其中一家鄰近陽朔西街的酒店雙床房，2月8日晚入住的價格達到了1500多元。而到了2月12日，價格便回落至500余元。

　　對此，陽朔縣旅游發展委員會工作人員解釋說：“酒店定價是市場行為，政府部門沒有辦法進行干涉，只要酒店明碼標價就不涉嫌違規。”

　　對此，中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌律師表示，目前，我國《價格法》規定有3種價格：市場調節價、政府指導價、政府定價。市場調節價，是指由經營者自主制定，通過市場競爭形成的價格；政府指導價，是指依照本法規定，由政府價格主管部門或者其他有關部門，按照定價權限和范圍規定基準價及其浮動幅度，指導經營者制定的價格；政府定價，是指由政府價格主管部門或者其他有關部門，按照定價權限和范圍制定的價格。

　　“如果是市場定價，在不涉及欺詐的情況下，價格高低要看消費者的自主選擇，消費者可以選擇去消費，也可以選擇不去消費。但明碼實價并不意味著不是價格欺詐。如果存在虛構事實、虛標價格，或者先漲價后降價等行為，即使是明碼標價，其實質上也是一種欺詐。”邱寶昌說。

　　不過，也有專家表示，在酒店客房“一房難求”的情形下，市場已經無法發揮調節酒店客房價格作用，消費者無法經由行使消費選擇權對酒店客房不合理漲價發揮抑制作用。因此，政府部門應當對節假日期間酒店價格實行政府指導價，規定節假日期間酒店客房價格的最高上漲幅度，設置漲價“天花板”。

　　一些經營者存在價格違法行為

　　1月27日，某家政平臺發布的通知顯示，1月28日～2月19日期間，優質保潔阿姨、金牌保潔阿姨的服務價格將分別增至60元/小時、90元/小時，增幅達50%。另一家家政平臺則表示，1月22日～1月31日、2月12日～2月21日兩個時間段，保潔服務費由原來的35元/小時調整到80元/小時，增幅超100%。

　　記者注意到，除了家政行業，春節前后，美容美發、洗車、寵物寄養等服務業集體漲價已成慣例。

　　“這些行業的服務人員大多是外來務工人員，由于春節的到來都紛紛回家過年，所以導致春節用工成本上漲，漲價有其合理性。”陳音江說。

　　不過，記者注意到，也有一些經營者在春節前后存在串通漲價、不明碼標價、在標價之外加價、虛構原價、不履行價格承諾、虛假打折、虛假優惠等價格違法行為，消費者應當心被宰。

　　據媒體報道，重慶主城區的洗車店老板們自發建立了一個微信群，他們會在群里互通有無，春節前商議確立一個相對統一的價格體系。比如，春節前一周同時把價格上漲至50元或60元。如果有人壞了規矩，就會遭到同行的排擠，甚至被踢出群。

　　對此，一位基層市場監管部門工作人員對記者表示，目前服務行業競爭是比較充分的，具體浮動多少，主要通過相互之間競爭、供求關系來決定。但根據法律規定，經營者必須依據公平、合法、誠信原則進行定價，并做好明碼標價工作。如果遇到上述價格違法行為，可以向市場監管部門或者價格部門舉報。（記者 楊召奎 ）

【糾錯】

責任編輯： 韓家慧