新華社北京10月26日電（記者白陽）通過改革工作方式和技術手段，讓信訪事項網上流轉“不過日”、落地受理“不過周”、辦結時限“不過月”。記者日前從中央組織部、中央黨校（國家行政學院）、國家信訪局共同舉辦的信訪工作專題研討班獲悉，國家信訪局將推廣“最多訪一次”等做法，進一步優(yōu)化信訪服務。

　　據悉，去年以來，國家信訪局在6個省份開展信訪業(yè)務智能輔助系統試點。試點結果表明，一些地方辦理周期平均縮短了22天，辦理效率提升了46%。通過加強信訪事項網上智能辦理與網下落地解決的深度融合，信訪工作質量效率進一步加強，群眾滿意度明顯提升。國家信訪局將于今年底明年初下發(fā)共性技術規(guī)范和業(yè)務標準在全國推開應用。

　　國家信訪局要求，各地要進一步加大網上信訪宣傳力度，擴大網上信訪覆蓋面、知曉度、使用率，讓數據多跑路、群眾少跑腿。要以信息化智能化為手段，進一步改造完善信訪事項網上辦理流程，提高信訪事項辦理時效性。要進一步壓實信訪部門首接首辦責任和有權處理機關解決問題責任，督促化解矛盾、解決問題，減少重復信訪。要進一步推動聯合接訪，在基層大力推廣一站式受理、一張網辦理、一次性辦結的做法。

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責任編輯： 王頔