新華社成都1月30日電（記者張超群 葉含勇）“從一落地開(kāi)始，我們就感受到了來(lái)自四川人民、成都人民的熱情和關(guān)懷。”一封由滯留成都的武漢游客劉煒代筆的感謝信如一股暖流，浸潤(rùn)著川鄂兩地人民的心。
十幾天前，劉煒一行十余人組團(tuán)從武漢赴土耳其旅游。不料在26日回國(guó)時(shí)，他們無(wú)法回家，輾轉(zhuǎn)通過(guò)成都雙流機(jī)場(chǎng)海關(guān)入境，暫時(shí)滯留在成都并接受隔離觀察。
“在這樣一個(gè)危難的時(shí)刻，大伙都牽掛著武漢的家。”劉煒說(shuō)，團(tuán)員們商量后決定先回國(guó)。
在考慮從哪個(gè)城市入境時(shí)，汶川地震時(shí)的情景讓這一行人決定來(lái)到成都。劉煒寫(xiě)道：“回想當(dāng)年‘5·12’地震，我們也與四川、成都人民一道同舟共濟(jì)，攜手相助，也真誠(chéng)地幫助從災(zāi)區(qū)出來(lái)暫避的親朋好友。”
在機(jī)場(chǎng)經(jīng)過(guò)海關(guān)檢疫后，一輛大巴將他們送到附近接待武漢游客的定點(diǎn)酒店接受隔離。
58歲的成都市雙流區(qū)疾控中心副主任醫(yī)師趙蓉也在大年初二“提前上崗”，負(fù)責(zé)隔離人員每天兩次的體溫監(jiān)測(cè)和消毒等醫(yī)護(hù)工作。“12年前，我曾參與過(guò)汶川地震救援，也遇到過(guò)很多來(lái)自湖北馳援四川的熱心人。今天，我們終于有機(jī)會(huì)還這個(gè)情。”趙蓉說(shuō)。
成都市文化廣電旅游局局長(zhǎng)多央娜姆介紹，“湖北乘客出機(jī)場(chǎng)后，我們跟海關(guān)、邊防等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，按照防疫部門(mén)的要求，對(duì)他們進(jìn)行必要的檢測(cè)，有癥狀的肯定就隔離了。對(duì)沒(méi)有癥狀暫時(shí)又無(wú)法返回湖北的乘客，我們?cè)诳崭鄹浇伊?個(gè)定點(diǎn)酒店，把他們安頓下來(lái)。目前，這三個(gè)點(diǎn)已入住了200多名湖北游客。”
“為了確保將防疫和服務(wù)做到位，能夠讓客人需求得到及時(shí)響應(yīng)，我們?cè)诿總€(gè)酒店都設(shè)有專門(mén)的通道，并實(shí)行樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，有些地方還成立了臨時(shí)黨支部。”多央娜姆說(shuō)，成都文旅部門(mén)開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)幫助他們緩解枯燥的隔離生活。被隔離的游客通過(guò)登錄指定直播賬號(hào)每天可以定時(shí)與主播進(jìn)行在線讀書(shū)分享和室內(nèi)健身鍛煉。四川的數(shù)字圖書(shū)館、數(shù)字文化館、數(shù)字博物館等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同步向滯留游客開(kāi)放。
記者了解到，接受安置的游客將按照酒店平季的協(xié)議價(jià)自理入住產(chǎn)生的吃、住等費(fèi)用。經(jīng)過(guò)15天隔離觀察，如果滯留游客各項(xiàng)身體指標(biāo)正常，成都市將為他們出具隔離觀察證明，方便游客離開(kāi)成都后不會(huì)重復(fù)留滯。
目前，四川省文化和旅游系統(tǒng)將妥善安置和服務(wù)保障在川滯留游客，將此作為當(dāng)前文旅系統(tǒng)疫情防控工作的重點(diǎn)，并向社會(huì)公布了省、市（州）各級(jí)文化和旅游行政部門(mén)的聯(lián)系電話，方便為滯留游客提供幫助。
“一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，把我們這群‘不速之客’滯留在這里，也開(kāi)啟了我們?cè)诖竺莱啥嫉囊簧袃H有的經(jīng)歷。”劉煒在信中寫(xiě)道。
