半月談評論員 張婉祎
近日，兩張照片在朋友圈刷屏：一張是新照片，2月22日浙江省紹興市中心醫(yī)院隔離病房一位3歲的小患者治愈出院，向護(hù)士阿姨鞠躬致敬圖。一張是老照片，上世紀(jì)初時任杭州廣濟(jì)醫(yī)院（現(xiàn)浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院）院長的梅藤根先生查房時，面對小患者的鞠躬致謝順勢回禮圖。
廣大網(wǎng)友感慨動容：愿醫(yī)者與患者之間的尊重與關(guān)愛如這般代代相傳！
抗疫期間，融洽的醫(yī)患關(guān)系讓我們深感欣慰。在武漢方艙醫(yī)院，跳廣場舞、唱歌、自拍、錄視頻……呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)專家、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長王辰表示，武漢方艙醫(yī)院里大部分是新冠肺炎輕癥病人，醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)院內(nèi)組織患者開展人文性質(zhì)娛樂活動，可有效舒緩病人緊張情緒。在這里，醫(yī)患之間高度協(xié)調(diào)，互相配合，井然有序。有醫(yī)生感慨，感覺二十年前那樣的醫(yī)患關(guān)系又回來了。
“二十年前的醫(yī)患關(guān)系回來了”，這句話聽起來既欣慰又心酸，值得我們深思。事實上，在這個特殊時期，醫(yī)患關(guān)系回暖是顯而易見的。不可否認(rèn)，政府承擔(dān)確診和疑似病例全部醫(yī)療費用從根本上緩解了醫(yī)患沖突與矛盾。此刻，醫(yī)生和患者之間沒有經(jīng)濟(jì)上的擔(dān)憂，患者對病毒的了解尚淺，從而更加信任和依托醫(yī)生的專業(yè)知識和水平。大敵當(dāng)前，醫(yī)患雙方攜手共進(jìn)退，關(guān)系自然日趨親厚。
醫(yī)者全力救治，患者全心信任。這種融洽的醫(yī)患關(guān)系令人感動！但它會不會成為防疫期間的曇花一現(xiàn)？我們必須思考，如何讓此種良性關(guān)系維持常態(tài)。
應(yīng)大力弘揚醫(yī)者仁心、救死扶傷的精神，用制度促進(jìn)全社會尊重醫(yī)護(hù)群體。據(jù)長江日報報道，截至2月20日0時，國家部委、軍隊和各兄弟省市共組派了239支醫(yī)療隊，30476名醫(yī)療隊員支援武漢疫情防控工作。此戰(zhàn)中，來自全國各省區(qū)市的醫(yī)護(hù)人員奮不顧身逆行而上的身影感動了無數(shù)人。他們用自己的行動證明了，中國的醫(yī)護(hù)群體是最可愛的人，在救死扶傷的使命召喚下，他們愿意站出來為這個社會扛起突如其來的災(zāi)難。他們值得全社會的尊重與崇敬，而這種尊崇絕不應(yīng)因疫期結(jié)束而消逝。我們要不斷宣傳、弘揚醫(yī)護(hù)群體的崇高品質(zhì)，并通過制度的建設(shè)，把特殊時期群眾對醫(yī)護(hù)群體的尊崇固化、延續(xù)下來，成為醫(yī)患關(guān)系中的主流、常態(tài)。
2月23日上午，浙大一院之江院區(qū)第七批10位新冠肺炎患者出院。現(xiàn)場一名出院患者向醫(yī)護(hù)人員“表白”：“說星星很亮的人，那是沒有看過護(hù)士的眼睛，醫(yī)生的眼睛！”。
醫(yī)療改革應(yīng)在各個環(huán)節(jié)上加強創(chuàng)新思維，做到公開透明，擴大醫(yī)患共識，緩解醫(yī)患沖突。此次疫情防控工作中，國家衛(wèi)生健康委員會于2月19日再更新《新型冠狀病毒肺炎診療方案》，該方案已是試行第六版。治療方案透明、及時更新不僅保障了防疫階段的靈活處理、科學(xué)精準(zhǔn)施策，更給廣大群眾打了一針強心劑，讓其踏實就醫(yī)。增強醫(yī)患之間信任感，此種應(yīng)對之法值得學(xué)習(xí)借鑒：應(yīng)通過各種方式增進(jìn)患者對治療方案的理解，擴大醫(yī)患之間的共識，緩解二者因治療方案選擇而產(chǎn)生的沖突。
此外，要繼續(xù)加大對醫(yī)療保障的投入，不斷完善醫(yī)保體系，調(diào)節(jié)醫(yī)患之間由于經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)引發(fā)的矛盾。應(yīng)健全醫(yī)保異地即時結(jié)算制度，在突發(fā)疾病時，可倡導(dǎo)先救治、后收費，適當(dāng)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，降低困難群眾就診后顧之憂，時刻把群眾的生命健康放在第一位。
切實保障完善醫(yī)療人員待遇，持續(xù)關(guān)注其身心健康。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平近日就關(guān)心愛護(hù)參與疫情防控工作的醫(yī)務(wù)人員專門作出重要指示，強調(diào)醫(yī)務(wù)人員是戰(zhàn)勝疫情的中堅力量，務(wù)必高度重視對他們的保護(hù)、關(guān)心、愛護(hù)，從各個方面提供支持保障，使他們始終保持強大戰(zhàn)斗力、昂揚斗志、旺盛精力，持續(xù)健康投入戰(zhàn)勝疫情斗爭。2月20日，國家衛(wèi)健委人事司副司長段勇表示，一線醫(yī)務(wù)人員補助不受編制身份限制。2月22日，中央提出，將湖北省（含援湖北醫(yī)療隊）一線醫(yī)務(wù)人員臨時性工作補助標(biāo)準(zhǔn)提高1倍、薪酬水平提高2倍，擴大衛(wèi)生防疫津貼發(fā)放范圍，確保覆蓋全體一線醫(yī)務(wù)人員。
經(jīng)此一役，全社會應(yīng)使醫(yī)護(hù)人員的福利待遇更加健全完善，改善醫(yī)療環(huán)境，提高其工作的幸福指數(shù)，對杰出的優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人才加大獎勵力度，關(guān)注醫(yī)護(hù)群體的心理健康，讓醫(yī)護(hù)群體始終心情舒暢地在陽光下行醫(yī)，讓仁心醫(yī)術(shù)發(fā)揮出最大價值。
其實，醫(yī)者是百姓健康的守護(hù)神，醫(yī)患是彼此扶持的戰(zhàn)友，醫(yī)生有“醫(yī)德”，患者也應(yīng)有“患德”，彼此信任才是治病良方。融洽的醫(yī)患關(guān)系不僅是社會對醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的回報，更是全社會的福祉所在，我們有責(zé)任將這次疫情中醫(yī)患關(guān)系的改善繼續(xù)下去，成為常態(tài)！（圖片由紹興市中心醫(yī)院、浙大二院濱江院區(qū)提供，新華社制作（視覺：王秋韻））
