武漢江夏區第一人民醫院的隔離病房里，8 歲的貝貝又不乖乖吃飯了，吵嚷著要回家、要媽媽。這是江蘇心理救援隊在工作中最常遇到的患者，他們身上背負著對病毒的恐懼，對家人的思念。
及時加強心理疏導，做好人文關懷，是打贏這場疫情防控阻擊戰的重要一環。2 月 24 日，江蘇調集 31 名心理救援隊員奔赴武漢。半個月來，這支特殊的隊伍在各大醫院陪伴著患者和一線醫護人員，在心理戰場上安撫恐慌焦慮的心。
除了心理疏導，還要面對看不見的病毒
江蘇第十一批援武漢醫療隊隊員、心理援助隊領隊譚俊華介紹說，這支 " 心理戰隊 " 中，不少隊員參與過汶川地震、鹽城風災、老撾翻車事故的心理干預工作，隊員們都有豐富的實戰經驗。但是，這一次除了災后心理疏導，還要面對看不見摸不著的病毒。
譚俊華
剛到武漢的幾天里，譚俊華和隊員們一邊做著防護培訓，一邊和后方的專家們一起制定了心理評估量表，患者和一線醫護人員可以通過微信在線上完成問卷評估。譚俊華說，量表評估只是一部分，更多的工作在于時時刻刻留意身邊人的心理變化。
根據江蘇心理援助隊的調查，在這場疫情中，患者普遍存在睡眠問題，其中 17-19% 的患者出現了抑郁癥狀。他們不僅擔心自己家人的狀況，更多的是擔心出院之后，是否會傳染給他人，是否會有后遺癥，是否會在工作單位受到歧視。
患者 " 過山車式 " 心路歷程導致焦慮
住進方艙醫院的患者，短則半個月，長則一個月，與外界的聯系全靠一部手機和電視。" 方艙里床與床的間距也就 50-80 厘米吧，沒有其他的娛樂活動，一些年紀相仿的就會聚在一起聊天。" 譚俊華說，一旦有患者出現負面情緒，沒有發泄口，情緒的傳染性很強。
武漢客廳東西湖方艙 B 艙的 100 號床附近住著七八位 50 歲左右的患者。" 開始我和他們聊天時，他們精神狀態特別好，面色也很紅潤，那時候我還說他們看上去一點都不像 50 歲的人。" 譚俊華說，結果沒過兩天，就發現他們集體出現了消極情緒。
一問之下才知道，其中有一位患者兩次核酸檢測已經成陰性了，大家都在盼著他出院，結果 CT 顯示肺部邊緣還存在陰影，暫時無法出院了。這種 " 過山車式 " 的心路歷程在方艙中并不在少數，不少患者會擔心自己的病情是不是在惡化。時間長了，就會導致心理壓力大、情緒焦慮等情況。
" 陪伴式 " 心理干預，為患者心靈充電
" 心理戰隊 " 的 31 名隊員兵分六路，進駐東西湖方艙、江漢方艙、江夏區第一人民醫院、武漢新城醫院、武漢市第八醫院和長江航運總醫院。" 不同的醫院有不同的側重。" 譚俊華介紹說，方艙醫院人數多，癥狀輕，多以撫慰、傾聽為主；而定點醫院重癥患者多，在走訪過程中，有個別嚴重的出現了精神科癥狀，有沖動性行為，這些就會在心理安撫的同時，輔以藥物治療。
江夏區第一人民醫院的隔離病房里，8 歲的貝貝又不愿意吃飯了。因為感染新冠肺炎，獨自一人住進了隔離病房，爸爸媽媽還在隔離點隔離。不愛說話、封閉、不配合治療，是照顧貝貝的護士小姐姐對她的印象。
了解到貝貝的情況后，江蘇心理援助隊的王祥和李磊每天都要去病房里，陪著貝貝做游戲、畫畫、玩卡片。一個禮拜的時間過去了，小家伙漸漸卸下了心防，天真的笑容又回到了貝貝的臉上。
" 其實我們只是在和貝貝培養信任，給她安全感，讓她知道醫生并不像她想象中那樣只會打針。" 譚俊華說，貝貝住院的 10 天中，有七八天是和心理援助隊的隊員們一起度過的。" 現在貝貝的病情已經好轉，我們每天還會幫助她和父母視頻，讓她知道我們都在關心她。"
譚俊華把這種陪伴的模式稱為 " 充電 "，心理干預要在盡量自然和輕松的環境下開展。
心理工作坊給予 " 加油站式 " 疏導
逆行而來的一線醫護人員是這場戰役中身心負荷最高的群體。工作強度大，不少人出現了過度緊張、焦慮的情緒，以及睡眠不好的現象，專業的心理介入在此時顯得尤為重要。
" 江蘇隊里有個 90 后的男護士，平時就很樂于助人，小姑娘如果說不舒服了，他都會主動頂班。" 譚俊華說，經過一個月的超負荷工作，男護士出現了輕度抑郁的傾向。下班后就把自己關在房間里，不愿意說話，吃也吃不下，一個星期瘦了 6 斤。
" 這樣的情況在戰疫前線是共性的。環境的不適應，生活節奏的打亂，讓許多醫護工作者失去了情感宣泄的出口。" 譚俊華指出，不少醫護人員對于工作中的防護工作以及對家人的擔憂，也增強了他們的緊張情緒。
江蘇心理援助隊了解情況后，組織了幾次 " 心理工作坊 "，通過團體輔導，讓大家把各自的體驗和感受說出來。" 心理工作坊 " 更像是聊天室，積極地參與團隊活動，能讓每個人都正視問題并尋求幫助。
" 我們采用了一個叫‘巴林特’的小組活動來打破第一次見面的僵局。" 譚俊華介紹說，在 " 巴林特 " 開始之前，心理援助隊會準備一些卡片和圖片，參與活動的醫護人員根據自己的想法選擇卡片，通過描述卡片，反映出最近的心理狀況。" 在活動中，那個 90 后的男護士的情緒得到一定的釋放，也讓他知道他不是一個人在戰斗。"
在團隊輔導的基礎上，心理救援隊還加強了對個人的單獨輔導，尋求個性化的解決方案。" 像這個 90 后的男孩子，我們了解到他有個兩歲多的寶寶，就鼓勵他通過日記的形式記錄每天的故事和心情。" 譚俊華說，這些日記對他來說不僅是個情感宣泄的出口，更重要的是，以后可以說給孩子聽，讓孩子知道爸爸是個英雄。" 其實說白了，我們這里就是一個‘加油站’、‘助推器’，幫助他們發現自身的力量。"（受訪者供圖） （記者 侯天卉）
