全國政協(xié)十三屆三次會(huì)議第二場(chǎng)“委員通道”
時(shí)間：5月24日8:10 
地點(diǎn)：人民大會(huì)堂- 全國政協(xié)十三屆三次會(huì)議第二場(chǎng)“委員通道”采訪活動(dòng)于5月24日上午8:10在人民大會(huì)堂新聞發(fā)布廳舉行，邀請(qǐng)部分全國政協(xié)委員通過網(wǎng)絡(luò)視頻方式接受媒體采訪。
新華網(wǎng)/中國政府網(wǎng)
全國政協(xié)十三屆三次會(huì)議第二場(chǎng)“委員通道”采訪活動(dòng)于5月24日上午8:10在人民大會(huì)堂新聞發(fā)布廳舉行，邀請(qǐng)部分全國政協(xié)委員通過網(wǎng)絡(luò)視頻方式接受媒體采訪。新華網(wǎng)、中國政府網(wǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。[ 2020-05-24 07:00 ]
主持人
各位記者朋友，大家上午好！歡迎大家來到“委員通道”。今天，我們現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)部分全國政協(xié)委員回答大家關(guān)心的問題。由于時(shí)間原因，請(qǐng)每位記者只提一個(gè)問題，在提問之前，請(qǐng)大家自報(bào)家門。 現(xiàn)在，有請(qǐng)兩位已經(jīng)上場(chǎng)的委員作自我介紹。[ 2020-05-24 08:15 ]
全國政協(xié)委員 中國民間商會(huì)副會(huì)長、遼寧奧克控股集團(tuán)董事局主席 朱建民
我叫朱建民，中國民間商會(huì)副會(huì)長、遼寧奧克控股集團(tuán)董事局主席。謝謝。[ 2020-05-24 08:18 ]
全國政協(xié)委員 中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長 宋鑫
我叫宋鑫，來自經(jīng)濟(jì)界的委員，是中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長。謝謝。[ 2020-05-24 08:21 ]
主持人
請(qǐng)各位記者提問，請(qǐng)舉手示意。[ 2020-05-24 08:21 ]
中國互聯(lián)網(wǎng)新聞中心（中國網(wǎng)）記者
我的問題提給朱建民委員。民營企業(yè)受疫情沖擊較為明顯，他們?cè)撊绾慰焖倨平獍l(fā)展困局，有效推進(jìn)達(dá)產(chǎn)增產(chǎn)？我們想請(qǐng)您分享您的看法和做法。謝謝。[ 2020-05-24 08:25 ]
朱建民
謝謝您的提問。今年突發(fā)的新冠肺炎疫情，給我們民營企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了前所未有的沖擊和影響。我們奧克集團(tuán)是國內(nèi)環(huán)氧精細(xì)化工新材料這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在過去28年里，我們一直在實(shí)現(xiàn)一個(gè)持續(xù)快速的增長。但是今年一季度，受疫情的影響，出現(xiàn)了一個(gè)大幅下滑，產(chǎn)量下降了26%，銷量下降了40%，我們實(shí)現(xiàn)的利潤和去年同期比下降了80%。我們集團(tuán)在武漢的兩個(gè)工廠也不得不停產(chǎn)、停工。[ 2020-05-24 08:34 ]
朱建民
您剛才問到，如何破解這個(gè)困局，實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)增產(chǎn)。這也恰恰是我們過去幾個(gè)月中在努力解決的問題。其實(shí)從戰(zhàn)略角度講，戰(zhàn)勝這個(gè)困局，我們充滿信心。因?yàn)橹袊慕?jīng)濟(jì)是個(gè)大海，我們中國具有巨大的市場(chǎng)空間和潛力，也有巨大的經(jīng)濟(jì)韌性，從這個(gè)角度講，我們是充滿信心的。但是從戰(zhàn)術(shù)角度講，我們必須要快速找到一個(gè)突破口，讓我們的企業(yè)快速走出這個(gè)困局。[ 2020-05-24 08:37 ]
朱建民
面對(duì)生產(chǎn)負(fù)荷下降、庫存成本跌價(jià)、市場(chǎng)低迷、利潤下滑等種種困難，我們奧克集團(tuán)堅(jiān)定信心、保持定力、科學(xué)應(yīng)對(duì)、正確決策，我們最后將這個(gè)突破口選擇為疏通和穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈。在2月中旬，我們就開始和上游的主要供應(yīng)商中石化、中石油進(jìn)行密切協(xié)作，也得到了中石油、中石化這樣的央企的大力支持，我們很快形成了掛牌定價(jià)，保量采購等應(yīng)對(duì)措施，不但有效地抑制了跌價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，也充分保障了原材料的供應(yīng)。與此同時(shí)，我們也積極和我們下游客戶建立密切聯(lián)系。我們深切地了解，他們?cè)趶?fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)增產(chǎn)方面的痛點(diǎn)和難點(diǎn)是什么。我們采取了銷售價(jià)格的回顧機(jī)制，打消了我們客戶對(duì)跌價(jià)的顧慮，我們也采取了信用銷售，使我們主要客戶緩解了資金壓力，同時(shí)我們也提供了技術(shù)支持和服務(wù)，為我們下游產(chǎn)品質(zhì)量的提升和競(jìng)爭力提升提供了有力的支撐。就是這樣一種思路，我們經(jīng)過一個(gè)多月的時(shí)間，快速疏通了我們的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，穩(wěn)定了我們的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈。[ 2020-05-24 08:56 ]
朱建民
除此之外，我們也積極發(fā)揮奧克在環(huán)氧、催化和化工過程強(qiáng)化方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)這次疫情的防控，我們創(chuàng)新開發(fā)了環(huán)氧滅菌這項(xiàng)新技術(shù)，并且用于支持這次疫情防控。也是通過這樣的科技創(chuàng)新，我們不僅僅支持疫情防控，也同樣依靠科技創(chuàng)新開拓了一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，這也是在過去一個(gè)多月的時(shí)間，依靠疏通和穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，依靠科技創(chuàng)新，使我們從一季度的低谷中快速走了出來，到4月份，我們產(chǎn)量銷量已經(jīng)恢復(fù)到去年同期水平。5月份現(xiàn)在已經(jīng)過半，我們預(yù)計(jì)，不僅僅在產(chǎn)量和銷量上，同樣在實(shí)現(xiàn)的利潤上，將達(dá)到甚至超過去年的同期水平。[ 2020-05-24 08:56 ]
朱建民
在過去這幾個(gè)月的應(yīng)對(duì)疫情和經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)的艱苦奮斗中，我們也深刻地體會(huì)到，暢通和穩(wěn)定供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的重要性。應(yīng)該說，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，企業(yè)就會(huì)穩(wěn)定，發(fā)展就會(huì)穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通，血液就會(huì)暢通，企業(yè)的活力就會(huì)煥發(fā)出來。今年中央提出的“六保”措施中，特別提到了保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定。我們相信，這一重要措施的貫徹落實(shí)，一定會(huì)推動(dòng)我們更多的民營企業(yè)快速從困局中走出來，也一定會(huì)全面推動(dòng)我們民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。我們認(rèn)為，保產(chǎn)業(yè)鏈、保供應(yīng)鏈就是保民營企業(yè)，保民營企業(yè)就是保就業(yè)，就是保民生。決勝2020，我們民營企業(yè)家肩負(fù)著重要的使命，我們將責(zé)無旁貸，義不容辭，為全面打贏這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)而不懈努力和奮斗。謝謝。[ 2020-05-24 08:58 ]
科技日?qǐng)?bào)記者
我的問題提給宋鑫委員。今年是我們打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)的決勝之年，但是每年冬天，燃煤取暖都會(huì)給環(huán)境帶來不小的壓力。您所在的集團(tuán)就是從事這種節(jié)能環(huán)保工作的，所以想要請(qǐng)教您，目前我們的清潔供暖進(jìn)展如何？謝謝。[ 2020-05-24 08:58 ]
宋鑫
說到供暖，咱們北方的老百姓都比較熟悉。但隨著生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)幸福生活的追求也在不斷提升，現(xiàn)在南方也有了冬季供暖的需求。我們大家都知道，采用傳統(tǒng)的燒煤供暖會(huì)造成霧霾，如果都用天然氣就會(huì)出現(xiàn)氣荒，直接用電采暖的話費(fèi)用又太高。因此，這都是一些老大難的問題，那么清潔能源的推廣就勢(shì)在必行。形象地講，清潔供暖就是冬天里的火盆子、熱風(fēng)扇、熱水袋。[ 2020-05-24 09:02 ]
宋鑫
以貴陽為例，冬天非常濕冷，我們有時(shí)候穿著羽絨服、蓋著厚棉被都會(huì)覺得冷氣直往里鉆。2015年，我們?cè)谫F陽建設(shè)了一個(gè)清潔供暖項(xiàng)目，就是利用河水冬暖夏涼的規(guī)律，采用先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，將穿城而過的南明河打造成綠色空調(diào)送入千家萬戶，可以說實(shí)現(xiàn)了冬天供暖、夏天供冷，而且還不會(huì)造成河水的污染，為2.1萬多戶居民提供了服務(wù)。我在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的供暖方式相比，貴陽的這種清潔供暖模式可以節(jié)省30%到40%，而且用戶的費(fèi)用可以降低30%以上，大大提升了百姓的幸福感和獲得感。當(dāng)?shù)匕傩照f，沒想到在南方也能用上暖氣，自打用上了清潔供暖，感到溫暖如春，而且供熱穩(wěn)定，少花錢，還沒有霧霾。[ 2020-05-24 09:03 ]
宋鑫
在我國北方也有不少污水管網(wǎng)，還有電熱能等，這些都可以是推廣清潔供暖的一些條件。對(duì)一些分散的農(nóng)村用戶來說，我們可以提供快速加熱、低成本的供暖設(shè)施來實(shí)現(xiàn)這種供暖。在全國有大量的污水管網(wǎng)、地表江河水源、工業(yè)余熱和淺層地?zé)崮艿龋伎梢宰鳛榍鍧嵐┡馁Y源。根據(jù)調(diào)研，大多都具有規(guī)模開發(fā)的可能和推廣的可能性。在全國，目前每年新增大約有20億平方米的建筑，其中有1億平方米可以采用清潔供暖。如果全部實(shí)施的話，每年可新增節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤66萬噸，相當(dāng)于植樹造林36萬畝，可以說這種方式既節(jié)約能源，沒有污染，百姓還可以少花錢。我們?cè)谌珖蠹s有40多個(gè)城市進(jìn)行了積極探索，在建設(shè)美麗中國的道路上，我們都是實(shí)踐者，也是受益者。我們將繼續(xù)利用央企的綜合技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分履行央企的社會(huì)責(zé)任，讓天更藍(lán)、山更綠、水更清，讓生活更美好，服務(wù)百姓，造福社會(huì)。謝謝。[ 2020-05-24 09:08 ]
主持人
謝謝兩位委員接受采訪。請(qǐng)下一組委員上場(chǎng)，請(qǐng)兩位委員作自我介紹。[ 2020-05-24 09:08 ]
全國政協(xié)委員 西藏山南隆子縣扎日鄉(xiāng)鄉(xiāng)長 貢覺曲珍
大家好，我叫貢覺曲珍，來自西藏山南隆子縣扎日鄉(xiāng)，我是珞巴族。[ 2020-05-24 09:10 ]
全國政協(xié)委員 國家一級(jí)演員 玉克塞克·西加艾提
大家好！我叫玉克塞克·西加艾提，塔吉克族，是來自新疆維吾爾自治區(qū)藝術(shù)劇院歌劇團(tuán)的演員。我是塔吉克族，我的家鄉(xiāng)是新疆塔什庫爾干塔吉克自治縣。[ 2020-05-24 09:11 ]
人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)記者
我的問題提給貢覺曲珍委員。我知道您是一位來自西藏的鄉(xiāng)長，請(qǐng)您結(jié)合自己的經(jīng)歷，談一談在脫貧攻堅(jiān)中我們基層工作的關(guān)鍵是什么？我們基層干部又應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用？謝謝。[ 2020-05-24 09:12 ]
貢覺曲珍
謝謝提問。基層工作我覺得最重要的一個(gè)方面就是“做”重于“說”，做得要多，還要好，把黨指的方向和群眾的具體需求結(jié)合在一起，基層就是“最后一公里”。小康村改造的時(shí)候，我們基層干部負(fù)責(zé)的是組織群眾搬遷。但是只做組織工作就夠了嗎？那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。村民的東西多，臨時(shí)安置點(diǎn)放不下怎么辦？村民家里沒有人手搬家怎么辦？臨時(shí)安置點(diǎn)生活條件簡陋怎么辦？這些問題只能也必須由我們基層干部來回答。所以，我們干部把自己的周轉(zhuǎn)房騰出來給有困難的群眾住，我們親自搭把手幫群眾搬家，自己沒有時(shí)間喝水、上廁所，也要保證臨時(shí)安置點(diǎn)的生活群眾喝上干凈的水，有地方上廁所。如果我們不做這些，“最后一公里”就沒有修完，心就沒有通。只要我們做得比老百姓想得要多，比老百姓的需求要好，我們的老百姓一定會(huì)把我們當(dāng)成自己人，他們會(huì)更加明白，聽黨的話，跟我們一起干，夢(mèng)想是會(huì)實(shí)現(xiàn)的，困難也會(huì)克服的。[ 2020-05-24 09:13 ]
貢覺曲珍
通過三年的攻堅(jiān)克難，我們鄉(xiāng)2018年年底實(shí)現(xiàn)了脫貧，2019年元月，西藏自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)我們鄉(xiāng)脫貧摘帽，我們建檔立卡貧困戶年人均收入達(dá)到12150元。現(xiàn)在村里的姑娘們?cè)趯W(xué)習(xí)手工編織竹器，小伙子在學(xué)著怎么當(dāng)向?qū)В灿泻芏嗳藢W(xué)習(xí)廚藝，開茶館、家庭旅館，可以說我們已經(jīng)做好了一切準(zhǔn)備開門迎客。在這里，我想代表我美麗的家鄉(xiāng)和熱情的鄉(xiāng)親，歡迎大家來到西藏扎日鄉(xiāng)旅游。最后我用我們本民族的語言祝福大家，（民族語言）。謝謝。[ 2020-05-24 09:17 ]
中央廣播電視總臺(tái)央視記者
玉克塞克委員您好。我們了解到，您不僅是一名著名的文藝工作者，同時(shí)也是一名駐村干部。請(qǐng)問，您認(rèn)為在幫助少數(shù)民族地區(qū)穩(wěn)定脫貧的過程中，文化扶貧起到什么樣的作用呢？謝謝。[ 2020-05-24 09:17 ]
玉克塞克·西加艾提
謝謝提問。我從2018年開始暫別舞臺(tái)以后，來到阿克蘇地區(qū)阿瓦提縣英艾日克鎮(zhèn)蘇亞依迪村駐村，今年已經(jīng)是第三年了。文化扶貧是精神的扶貧，我們?cè)谶@個(gè)村里的第一個(gè)事情就是建了一個(gè)農(nóng)民文藝隊(duì)，這個(gè)農(nóng)民文藝隊(duì)里有漢族、維吾爾族、蒙古族、藏族、回族，他們特別和諧和睦，特別團(tuán)結(jié)。這個(gè)文藝隊(duì)里有20多人。我來到村子里認(rèn)識(shí)了一個(gè)叫阿力木江的小伙子，他有手藝，會(huì)木工。我看小伙子長得很帥，個(gè)子也很高，就對(duì)他說你也參加這個(gè)農(nóng)民文藝隊(duì)吧。他說玉老師，我是一個(gè)農(nóng)民，是一個(gè)木工，怎么能參加文藝隊(duì)呢？我說試一試吧，把他送到我們文化藝術(shù)學(xué)校免費(fèi)培訓(xùn)了一個(gè)月。他回來以后，在村里面演出，演出的效果非常好。阿力木江的進(jìn)步特別快，他的愛人碰到我說，玉老師，我們阿力木江現(xiàn)在變了一個(gè)人，他以前不管家里的事情，現(xiàn)在幫我做家務(wù)，早晨把孩子送到幼兒園，晚上接回來，有時(shí)候還做飯，她特別高興。因?yàn)榘⒘δ窘惺炙嚕医o認(rèn)識(shí)的人打電話，給他聯(lián)系木工活，他的收入提高了。他的愛人碰到我，還說他們家里想搞一個(gè)裁縫店，我跟村干部商量以后，帶著三四個(gè)村干部去他家，在他們家院子里騰出了一個(gè)房子，把裁縫店搞起來了，他們兩個(gè)的收入都提高了。這就是文化的力量。最后跟大家再說一件很重要的事情，村民的感恩之心特別強(qiáng)，他們總說非常感謝黨和政府，沒有黨和政府，就沒有現(xiàn)在的幸福生活。我的工作目標(biāo)就是五個(gè)字——為人民服務(wù)。謝謝大家！[ 2020-05-24 09:22 ]
主持人
謝謝兩位委員分享他們的故事。請(qǐng)下一組委員上場(chǎng)，請(qǐng)兩位委員作自我介紹。[ 2020-05-24 09:22 ]
全國政協(xié)委員 民盟吉林省委主委 吉林省文化和旅游廳廳長 楊安娣
大家好，我是來自民盟界別的委員，吉林省文化和旅游廳廳長楊安娣。謝謝。[ 2020-05-24 09:25 ]
全國政協(xié)委員 致公黨中央副主席 國家市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長 甘霖
記者朋友們好，我是來自致公黨界別的委員甘霖，在國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局工作。謝謝。[ 2020-05-24 09:26 ]
中國婦女報(bào)記者
我的問題提給楊安娣委員。在常態(tài)化疫情防控條件下，如何促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展受到關(guān)注。作為來自長春的全國政協(xié)委員，我們想聽聽您對(duì)吉林如何利用冰雪資源優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有哪些看法？謝謝。[ 2020-05-24 09:28 ]
楊安娣
謝謝你的提問，也感謝您關(guān)注冰雪。冰雪作為一種生態(tài)資源，古已有之。但千百年來，它帶給北方人民更多的是“苦寒”，所以東北人習(xí)慣“貓冬”。而東北的旅游業(yè)長期以來難有突破性大發(fā)展，也是苦于不能很好地解決冬季旅游問題。2016年3月習(xí)近平總書記表示冰天雪地也是金山銀山，冰雪產(chǎn)業(yè)開啟了新的天地。也正是從這一年，吉林人開始真正地去認(rèn)識(shí)雪、了解雪，同時(shí)也知道了原來世代相伴的雪不再僅僅是季節(jié)的記憶。吉林的雪是什么樣的呢？我這么跟大家說吧，吉林的雪飄在空中是美景，掛在枝頭是霧凇，落在手里是可以從指縫間滑落粉末狀的，也就是傳說中的粉雪，是的，粉雪是滑雪愛好者們的摯愛。因?yàn)榧值靥幨澜绫S金緯度帶，是世界三大粉雪基地之一，另外兩個(gè)是阿爾卑斯山脈和北美的落基山脈。[ 2020-05-24 09:33 ]
楊安娣
吉林的雪是真好，可是怎樣才能把白雪換成白銀？實(shí)事求是地講，四年前不只是在吉林省，就是在全國也沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的或者是普適性的范例可以遵循。但是因?yàn)槲覀冇辛诉@樣一份資源底氣，吉林人立足旅游，卻又突破旅游，走出了一條以冰雪旅游為本體、以冰雪體育為基礎(chǔ)、以冰雪文化為引領(lǐng)、以冰雪裝備制造、冰雪商貿(mào)、冰雪交通、智慧冰雪、冰雪人才等為支撐的“3+X”的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新路。現(xiàn)在的吉林，高品質(zhì)的雪場(chǎng)，超過百萬人次的滑雪度假區(qū)，還有以冰雪為軸心的各類關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)和新業(yè)態(tài)，提供了更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了冰雪市場(chǎng)的繁榮和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，冰雪這個(gè)“冷資源”終于變成了“熱產(chǎn)業(yè)”。[ 2020-05-24 09:33 ]
楊安娣
大家都知道，今年的雪季，雪是格外的好，直到4月下旬，我們?nèi)《嗟剡€持續(xù)下起了鵝毛大雪，那種景象，就是雪與桃花一處開，分外妖嬈。但是突如其來的疫情，也讓我們深深領(lǐng)略了什么叫做“望雪興嘆”，特別是對(duì)于做好了充足準(zhǔn)備，要迎接旺季最高峰的冰雪企業(yè)來說，沖擊無疑是巨大的。但冰雪兒女也有著冰雪精神，我們當(dāng)?shù)匾患一┒燃賲^(qū)的老總在當(dāng)時(shí)曾經(jīng)說過這樣一句話，他說企業(yè)的利益永遠(yuǎn)排在國家利益之后。也正因?yàn)槿绱耍覀儓?jiān)信，偉大的企業(yè)都是冬天的孩子；我們更加堅(jiān)信，偉大的事業(yè)總是千錘百煉，歷經(jīng)風(fēng)霜。最后說一句話，今天有幸與大家能夠相逢初夏，但其實(shí)我更希望能夠有緣與大家相約冰雪。我非常歡迎各位朋友在冬季到吉林，滑粉雪、泡溫泉、賞霧凇、觀冬捕、品朝鮮族美食、過關(guān)東大年。謝謝。[ 2020-05-24 09:35 ]
新華社記者
我的問題提給甘霖委員。我們知道，提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需對(duì)于保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行至關(guān)重要。那么如何進(jìn)一步營造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，讓老百姓消費(fèi)得更放心、更舒心？我們想聽聽您有哪些看法。謝謝。[ 2020-05-24 09:36 ]
甘霖
謝謝新華社記者的提問。提振消費(fèi)確實(shí)離不開放心消費(fèi)。剛才楊安娣委員描述的冰雪美景和白雪變白銀，也離不開放心消費(fèi)。放心消費(fèi)的難點(diǎn)是消費(fèi)維權(quán)，大家都知道，疫情期間哄抬價(jià)格、假冒偽劣這些違法行為備受關(guān)注，消費(fèi)者遇到這些煩心事就進(jìn)行投訴，目前主要靠政府的“三板斧”來解決投訴，那就是監(jiān)管、執(zhí)法加調(diào)解。說來說去，主要還是政府監(jiān)管和企業(yè)自律的“二人轉(zhuǎn)”。而真正有監(jiān)督權(quán)的消費(fèi)者，沒有真正地參與進(jìn)來。要補(bǔ)齊社會(huì)共治不足的這個(gè)短板，需要?jiǎng)?chuàng)新維權(quán)機(jī)制，要走監(jiān)管的群眾路線，政府建立消費(fèi)投訴公示制度，把分散的投訴信息集中曬出來，充分發(fā)揮14億消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓全社會(huì)來共同監(jiān)督。[ 2020-05-24 09:37 ]
甘霖
我想以兩個(gè)案例來說明消費(fèi)投訴公示的作用和效果。2017年，北京市東城區(qū)一座寫字樓入住了32家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一時(shí)虛假宣傳、預(yù)付卡跑路等投訴高發(fā)不下，成為頑疾。當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門就用了一招，就在大廈里面設(shè)置電子顯示屏，動(dòng)態(tài)公示所有商家的投訴信息，投訴量誰多誰少，解決投訴誰快誰慢，一目了然。消費(fèi)者一進(jìn)大門，就能夠貨比三家，僅僅公示半年之后，這個(gè)投訴就基本清零，可以說是標(biāo)本兼治。事實(shí)證明，商家不怕投訴，怕公示。同樣舉一個(gè)反面的例子，也在2017年，某共享單車企業(yè)突然投訴異常飆升，居當(dāng)年全國第一。小小的一輛單車，投訴量居然超過了大型電商平臺(tái)和大型商超。由于是新業(yè)態(tài)，缺乏公示制度，后續(xù)的更多消費(fèi)者不能及時(shí)獲得投訴信息而得到預(yù)警，最終暴發(fā)了系統(tǒng)性的押金風(fēng)險(xiǎn)，共享單車變成了共享風(fēng)險(xiǎn)。[ 2020-05-24 09:39 ]
甘霖
兩個(gè)案例都說明，消費(fèi)投訴公示很有效，也很重要，關(guān)鍵是要解決信息不對(duì)稱，因?yàn)橄M(fèi)者也是監(jiān)督者。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們都習(xí)慣于在花錢的時(shí)候先看看商家的好差評(píng)。消費(fèi)投訴公示既是“黑榜”也是“紅榜”，既是監(jiān)督也是鼓勵(lì)。政府打造消費(fèi)投訴公示，就好比是打造一個(gè)政務(wù)版的“電商平臺(tái)”，不同商家就是上面的“網(wǎng)店”，平臺(tái)上及時(shí)曬出各商家的“投訴率”，再千變?nèi)f化的市場(chǎng)違法行為，也終究逃不過消費(fèi)者的火眼金睛，消費(fèi)者用腳投票，良幣驅(qū)逐劣幣，最終是能夠提振消費(fèi)信心，解決煩心事，提升獲得感。下一步，消費(fèi)投訴公示制度還需要加大力度，全面推行。要拓展線上線下公示渠道，聚焦投訴集中企業(yè)以及多發(fā)易發(fā)的問題，部門聯(lián)動(dòng)形成合力，讓信息更公開，市場(chǎng)更透明，消費(fèi)更放心。謝謝。[ 2020-05-24 09:41 ]
主持人
謝謝兩位委員的分享，也感謝她們接受記者的采訪。今天“委員通道”到此結(jié)束，感謝大家采訪。5月27日下午，我們將在這里舉行第三場(chǎng)“委員通道”。謝謝大家。[ 2020-05-24 09:42 ]
