新華社柏林1月27日電? 專訪：中國(guó)游客呈現(xiàn)出行升級(jí)新特點(diǎn)——訪德國(guó)開(kāi)元周游集團(tuán)首席執(zhí)行官周鴻圖

　　新華社記者朱晟

　　“中國(guó)游客出行升級(jí)為中德、中歐間開(kāi)展更多經(jīng)貿(mào)合作帶來(lái)機(jī)會(huì)。”德國(guó)開(kāi)元周游集團(tuán)首席執(zhí)行官周鴻圖日前接受新華社記者專訪時(shí)說(shuō)，中國(guó)游客出行升級(jí)讓德國(guó)人和歐洲人更多認(rèn)識(shí)到中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)取得的經(jīng)濟(jì)成就，有效增進(jìn)了中歐人文交流。

　　據(jù)介紹，中國(guó)游客是開(kāi)元周游集團(tuán)的主要客戶群體。2019年，開(kāi)元周游集團(tuán)接待從中國(guó)出境赴德國(guó)及歐洲的游客超過(guò)5萬(wàn)人次。

　　談及近些年赴德旅游中國(guó)游客的新特點(diǎn)，周鴻圖表示，中國(guó)游客正逐步告別走馬觀花、拍照打卡的觀光游方式，休閑度假的需求催生旅游消費(fèi)不斷升級(jí)。

　　他說(shuō)，越來(lái)越多中國(guó)游客傾向于去較為小眾的目的地深度游，參加自由行及“半自助游”游客越來(lái)越多，客源市場(chǎng)從一線城市向二三線城市深入。同時(shí)注重品質(zhì)的小規(guī)模團(tuán)隊(duì)出游越來(lái)越多，游客更加青睞服務(wù)好、舒適度高的旅游產(chǎn)品，愈加傾向選擇休閑化度假產(chǎn)品。

　　周鴻圖說(shuō)，赴德中國(guó)游客不斷升級(jí)出行體驗(yàn)期望值，住宿要求不斷提高，從多國(guó)游慢慢轉(zhuǎn)向一國(guó)深度游或兩國(guó)連游。除了在交通、住宿上趨向中高端，中國(guó)游客也更愿意花高價(jià)品嘗當(dāng)?shù)孛朗场Ⅲw驗(yàn)特色項(xiàng)目。

　　據(jù)他介紹，現(xiàn)在歐洲游漸漸擺脫低品質(zhì)、不合理定價(jià)的缺點(diǎn)，逐步消除購(gòu)物多、行程少的旅游體驗(yàn)，加上現(xiàn)在旅游信息越來(lái)越透明化，旅行社定價(jià)時(shí)刻受監(jiān)督，幾乎不存在強(qiáng)迫游客消費(fèi)或者報(bào)價(jià)虛高等現(xiàn)象。

　　周鴻圖說(shuō)，由于歐洲一些國(guó)家受罷工游行影響，交通堵塞嚴(yán)重，火車(chē)停運(yùn)航班取消常有發(fā)生，加上一直存在的治安問(wèn)題，中國(guó)游客出行需注意人身安全和隨身財(cái)物安全。

　　他特別提醒，出門(mén)在外，應(yīng)格外重視預(yù)防疾病。同時(shí)，出行前應(yīng)提前了解相關(guān)信息，包括當(dāng)?shù)仡I(lǐng)保電話、消防報(bào)警及緊急醫(yī)療事故處理的相關(guān)信息，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。

　　談及新型冠狀病毒感染肺炎疫情對(duì)旅游業(yè)的影響，周鴻圖說(shuō)：“疫情終將過(guò)去，我們依然長(zhǎng)期看好中國(guó)旅游市場(chǎng)。”

　　周鴻圖表示，作為旅游企業(yè)，公司會(huì)服從中國(guó)疫情管控政策，暫停相關(guān)組團(tuán)業(yè)務(wù)，妥善處理好游客行程調(diào)整和退團(tuán)退費(fèi)等事宜。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，疫情并不會(huì)動(dòng)搖中國(guó)作為重要游客來(lái)源地的市場(chǎng)地位，中國(guó)消費(fèi)紅利值得包括歐洲在內(nèi)的全球業(yè)界期待。

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