新華社合肥6月22日電（記者周暢 鄔金夫）“請(qǐng)你們記下我的手機(jī)號(hào)碼136XXXXXXXX……我們自家人啥話不好講？”21日，安徽省阜南縣委書記崔黎在縣政府門前處理百姓訴求時(shí)的一段視頻在微信上流傳。一段幾分鐘的講話視頻，讓現(xiàn)場(chǎng)百姓聽(tīng)完后自覺(jué)散去，也讓這名縣委書記受到了網(wǎng)民好評(píng)。

　　阜南縣委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次聚集的百姓是來(lái)自該縣棚戶區(qū)改造拆遷范圍內(nèi)薛城學(xué)校的學(xué)生家長(zhǎng)。薛城學(xué)校是一所民辦學(xué)校，在校學(xué)生原計(jì)劃是分流到阜南縣城西小學(xué)（五小西校區(qū)），此校是一所城區(qū)新（擴(kuò)）建學(xué)校，占地67.8畝，投資1.2億，將與合肥市肥光小學(xué)結(jié)對(duì)合作辦學(xué)。“本意是好的，分流的也是優(yōu)質(zhì)學(xué)校，可能是政策宣傳等工作不到位，有的家長(zhǎng)不了解、不理解，所以到縣政府反映訴求。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　據(jù)介紹，21日上午8點(diǎn)半左右，有家長(zhǎng)和學(xué)生到阜南縣政府表達(dá)訴求。阜南縣委書記崔黎隨后在下鄉(xiāng)途中趕回縣政府，拿著擴(kuò)音器與這些家長(zhǎng)、學(xué)生面對(duì)面溝通情況。“你們可以打聽(tīng)打聽(tīng)，哪一個(gè)縣像阜南這樣，兩年投資22個(gè)億建學(xué)校。你們到農(nóng)村看看，農(nóng)村最干凈、最漂亮、最文明的地方，都是我們的學(xué)校。”這些說(shuō)法得到了百姓的認(rèn)同，也打消了他們的顧慮。

　　“請(qǐng)你們記下我的手機(jī)號(hào)碼，136XXXXXXXX，你們小孩上不了學(xué)就找我，我不信我一個(gè)縣委書記解決不了你們小孩上學(xué)的問(wèn)題。”崔黎在現(xiàn)場(chǎng)表示，“我們義務(wù)教育免費(fèi)給孩子上學(xué)，中午還提供午餐……我們自家人啥話不好講？治孬人我們一起治！當(dāng)官不治孬人，比孬人還孬！”崔黎的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，獲得百姓的陣陣掌聲。

　　這樣的解釋和態(tài)度，讓現(xiàn)場(chǎng)百姓一邊說(shuō)著“好”，一邊散去。隨后，阜南縣教育局發(fā)布了《阜南縣薛城學(xué)校學(xué)生分流就學(xué)公告（第2號(hào)）》，公告指出薛城學(xué)校在校學(xué)生全部享受城區(qū)居民子女就近入學(xué)同等待遇。

　　網(wǎng)民“風(fēng)一樣的男子”說(shuō)：“2010年的時(shí)候就看到過(guò)他的接訪現(xiàn)場(chǎng)，很務(wù)實(shí)，很親民，很為群眾辦事。”網(wǎng)民“渴望”說(shuō)：“敢講，敢做，敢擔(dān)當(dāng)。”網(wǎng)民“井峰”說(shuō)：“崔書記的大白話太接地氣了，為民辦實(shí)事。”

　　安徽省委黨校省情研究中心主任張彪表示，此次處理輿情的方式及時(shí)妥當(dāng)，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)群眾利益的關(guān)切。主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)溝通、正面回應(yīng)，把政策同百姓充分說(shuō)清楚，增強(qiáng)了群眾對(duì)政府的信心。

　　安徽大學(xué)社會(huì)學(xué)系副教授王云飛認(rèn)為，干部在處理類似的基層問(wèn)題時(shí)，要重視溝通和交流；平時(shí)用真心關(guān)愛(ài)群眾，深入了解老百姓的所思所想，明白群眾最關(guān)切什么問(wèn)題；在面對(duì)復(fù)雜輿情時(shí)，用老百姓聽(tīng)得懂的話來(lái)講道理，以“拉家常”的方式獲得他們的認(rèn)同感，才能做到心和語(yǔ)言都同老百姓相契合。

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責(zé)任編輯： 韓家慧